Cập nhật mục cho thuê Luxe

Các công cụ tự phục vụ dành cho Chủ nhà Luxe, giúp dễ dàng cập nhật nội dung tức thì và nhanh chóng hơn cho mục cho thuê. Bạn có thể cập nhật nội dung và trạng thái mục cho thuê bất kỳ lúc nào qua tài khoản của mình bằng cách truy cập mục cho thuê. Tính năng tự phục vụ này hoạt động 24/7 và là một cách nhanh chóng, dễ dàng để thực hiện các thay đổi mà không cần chờ nhóm của chúng tôi hỗ trợ.

Bạn phải luôn cập nhật thông tin chính xác về nhà/phòng cho thuê Airbnb của mình. Các thông tin này bao gồm giá, tình trạng còn phòng và mọi quy tắc hay yêu cầu áp dụng cho khách hoặc nhà/phòng cho thuê của bạn. Thông tin không chính xác hoặc không được cung cấp có thể gây hiểu sai, khiến khách không hài lòng trong thời gian ở và để lại đánh giá không tốt.

Hãy nhớ rằng, khi bạn thực hiện những thay đổi lớn, các lượt khách sắp tới có thể bị ảnh hưởng, và bạn vẫn phải tuân thủ các điều khoản đặt phòng ban đầu. Chúng tôi xin khuyến khích bạn chủ động liên hệ với khách và/hoặc Người thiết kế chuyến đi trong thời gian sớm nhất, để thông báo cho họ về các thay đổi và mọi phương án thay thế mà bạn có thể hỗ trợ.

Thông tin nhà/phòng cho thuê

Tab Thông tin nhà/phòng cho thuê cho phép bạn mô tả chỗ ở của mình và giới thiệu những tiện nghi, đặc điểm quan trọng nhất của chỗ ở đó. Phần này giúp bạn thiết lập cách hiển thị vị trí nhà/phòng cho thuê trên bản đồ và cung cấp thông tin chuyến đi cho khách, chẳng hạn như hướng dẫn nhận phòng, các dịch vụ và tiện nghi được cung cấp, cũng như các đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt tại chỗ ở (nếu có). Để xem lại hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy vào phần Nhà/phòng cho thuê rồi chọn mục cho thuê mà bạn muốn chỉnh sửa.

Vị trí

Đánh dấu vị trí trên bản đồ

Bạn có thể chọn cách hiển thị vị trí của chỗ ở cho thuê cho khách tiềm năng bằng cách lựa chọn một trong các tùy chọn sau:

• Vị trí chung: Chúng tôi sẽ hiển thị vị trí chung của nhà/phòng cho thuê của bạn, thay vì vị trí chính xác, cho khách đang tìm nơi ở. Khách có thể xem khu phố có nhà/phòng cho thuê của bạn và khoảng cách tới các địa danh, trạm giao thông công cộng và điểm tham quan khác. Sau khi yêu cầu đặt phòng của họ được xác nhận, chúng tôi sẽ hiển thị cho họ vị trí và địa chỉ chính xác.
• Vị trí chính xác: Chúng tôi sẽ hiển thị vị trí chính xác hơn của nhà/phòng cho thuê cho khách tìm nơi ở. Khách sẽ thấy hình đinh ghim nhỏ thể hiện vị trí nhà/phòng cho thuê của bạn với độ chính xác cao, nhưng không phải là điểm chính xác tuyệt đối. Chúng tôi vẫn sẽ hiển thị vị trí và địa chỉ chính xác của bạn cho khách đã được xác nhận đặt phòng.
• Chỉ đường: Để đảm bảo khách có thể dễ dàng tìm thấy chỗ ở của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên chỉ dẫn chi tiết cách di chuyển bằng ô tô từ sân bay/cảng/ga tàu phổ biến nhất đến chỗ ở.

Tài nguyên cho khách

Hướng dẫn nhận phòng

Chọn phương thức nhận phòng thích hợp cho nhà/phòng cho thuê và chia sẻ thêm mọi chi tiết mà Khách có thể cần biết, chẳng hạn như mã số qua cổng hoặc mã số vào cửa.

Nếu sẽ có người đại diện gặp Khách để hỗ trợ nhận phòng, hãy mô tả quy trình tiếp đón/giới thiệu nhà tiêu chuẩn. Ví dụ về các thông tin liên quan cần cân nhắc có thể kể đến:

• Khách được tiếp đón khi nào và ở đâu?
• Khách cần đảm bảo nhận được những thông tin nào (ví dụ: liên quan đến các tiện nghi) từ người đại diện?
• Có dịch vụ đưa đón không?
• Khách có cần thông báo cho ai đó khi chuẩn bị rời khỏi sân bay không?

Giới thiệu nhà

Tạo phần giới thiệu nhà thật chu đáo để giúp khách cảm thấy thoải mái như ở nhà. Hãy sử dụng phần này để chia sẻ hướng dẫn trả phòng và thông tin liên hệ của người đại diện tại chỗ ở.

Cài đặt đặt phòng

Yêu cầu đặt phòng: Bạn sẽ nhận được email từ địa chỉ automated@Airbnb.com, thông báo cho bạn khi có người gửi yêu cầu đặt phòng. Bạn có 24 giờ để chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đặt phòng trước khi hết hạn. Khi bạn nhận được yêu cầu đặt phòng, những ngày tương ứng sẽ bị chặn trên lịch để các khách khác không thể yêu cầu đặt phòng vào những ngày đó, cho đến khi bạn chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đang chờ xử lý.

Đặt ngay: Tạo điều kiện để khách đặt phòng nhanh hơn nữa bằng cách cho phép họ đặt chỗ ở của bạn mà không cần phải liên hệ để hỏi về tình trạng còn phòng. Bạn đặt ra các quy tắc và yêu cầu từ trước. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng chế độ Đặt ngay.

Xin lưu ý những điều sau nếu chế độ Đặt ngay bị tắt:

• Số lượt đặt phòng bạn nhận được có thể ít hơn: Những nhà/phòng cho thuê cho phép Đặt ngay có vị trí hiển thị cao hơn trong kết quả tìm kiếm và có thể tiếp cận nhiều khách hơn.
• Bạn sẽ cần xem xét từng yêu cầu đặt phòng: Khi bạn tắt chế độ Đặt ngay, các yêu cầu đặt phòng sẽ không được chấp nhận tự động.
• Bạn sẽ phải phản hồi từng yêu cầu trong vòng 24 giờ: Vị trí hiển thị trong kết quả tìm kiếm có thể bị ảnh hưởng nếu phản hồi chậm trễ.

Nội quy nhà

Bạn có thể sửa đổi nội quy nhà áp dụng cho từng nhà/phòng cho thuê của mình, bao gồm việc chỗ ở có phù hợp với trẻ em không, có cho phép mang theo thú cưng, hút thuốc hay tổ chức sự kiện tại chỗ ở hay không. Hãy nhớ bổ sung mọi quy tắc khác mà bạn muốn áp dụng cho chỗ ở cụ thể của mình.

Chính sách và quy tắc

Bạn có thể thiết lập chính sách hủy của chỗ ở cho thuê cũng như quyết định lựa chọn chế độ Đặt ngay hoặc không. Nếu bạn muốn điều chỉnh chính sách hủy, vui lòng xem lại Chính sách hủy của Chủ nhà trước khi thực hiện. Xin lưu ý, chính sách hủy mới sẽ chỉ áp dụng cho các lượt đặt phòng sau này.