Tiện nghi cho người có nhu cầu đặc biệt trên Airbnb

Chúng tôi tạo điều kiện để mọi người du lịch cùng chúng tôi được dễ dàng hơn theo những cách sau.

Cải thiện bộ lọc tìm kiếm

Chúng tôi đã tinh giản bộ lọc cho người có nhu cầu đặc biệt để mang đến trải nghiệm tìm kiếm tuyệt vời hơn nữa.

Điện thoại di động hiển thị lớp phủ Bộ lọc khác, là một trong nhiều bộ lọc tìm kiếm. Có một tiêu đề mục có nội dung “Đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt”. Bên dưới phần đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt đó là các nội dung được nhóm theo khu vực như “Lối vào và chỗ đậu xe cho khách”. Có các hộp kiểm để bạn có thể chọn bao nhiêu đặc điểm tùy ý.

Xét duyệt tiện nghi cho người có nhu cầu đặc biệt

Chúng tôi xét duyệt từng đặc điểm/tiện nghi cho người có nhu cầu đặc biệt mà các Chủ nhà gửi để kiểm tra độ chính xác.

Điện thoại di động hiển thị một nhóm các đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt cho một mục cho thuê trên Airbnb. Đặc điểm đầu tiên là “lối vào không có bậc dành cho khách”, bên dưới có các hình ảnh tương ứng với đặc điểm này. Tiếp đến là một đặc điểm khác có nội dung “lối vào cho khách rộng hơn 81 cm”, bên dưới có các hình ảnh tương ứng với đặc điểm này.

Nhắn tin riêng với Chủ nhà/Người tổ chức

Trò chuyện trực tiếp với Chủ nhà/Người tổ chức để tìm hiểu thêm thông tin về các đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt tại chỗ ở hoặc trong Trải nghiệm của họ.

Điện thoại di động hiển thị tin nhắn giữa Chủ nhà mô tả chỗ ở của họ phù hợp cho người khuyết tật và một vị khách đang muốn biết thêm thông tin về chỗ ở này. Tin nhắn của khách có nội dung: “Chào Shea, xin hỏi phần dốc thoải nằm ở lối vào phía trước hay phía sau nhà?” Câu trả lời của Chủ nhà là: “Chào Adam, dốc thoải nằm ở phía trước nhà. Cảm ơn anh!”
Ba thế hệ trong một gia đình đang đang tươi cười trong một ngôi nhà Airbnb phù hợp cho người có nhu cầu đặc biệt. Phía trước thành viên lớn tuổi nhất trong gia đình là một chiếc xe lăn.

Cách thức chúng tôi làm cho Airbnb dễ tiếp cận hơn

Các nhóm chuyên trách

Airbnb có các nhóm tập trung xây dựng những sản phẩm mà tất cả mọi người đều có thể sử dụng. Các nhóm này hợp tác với các kỹ sư, chuyên gia thiết kế và những người khác trên khắp công ty để giúp đảm bảo các sản phẩm của chúng tôi được xây dựng trên cơ sở cân nhắc đến những người có nhu cầu đặc biệt.

Nghiên cứu và vận động chính sách

Chúng tôi tiến hành nghiên cứu với những người có nhu cầu đặc biệt và hợp tác với các chuyên gia trong cộng đồng. Nếu bạn muốn tham gia một phiên thảo luận về tiện nghi/đặc điểm phù hợp cho người có nhu cầu đặc biệt tại Airbnb, hãy điền vào biểu mẫu nghiên cứu về tiện nghi phù hợp cho người khuyết tật.

Tiêu chuẩn về tiện nghi cho người có nhu cầu đặc biệt trên nền tảng số

Chúng tôi đang nỗ lực để hướng tới các tiêu chuẩn về tiện nghi cho người có nhu cầu đặc biệt trên nền tảng số như được nêu trong Hướng dẫn về đặc điểm/tiện nghi cho người có nhu cầu đặc biệt trên nội dung web. Chúng tôi cũng đang đầu tư vào các công cụ thử nghiệm tự động để giúp phát hiện thêm vấn đề.

Dưới đây là một số tổ chức mà chúng tôi hợp tác
Logo của Hiệp hội người mù quốc gia. Văn bản khẩu hiệu có nội dung “Live the life you want” (Sống cuộc đời bạn muốn).Logo Hội đồng quốc gia về sống độc lậpLogo Consejo National de Personas con DiscapacidadLogo của Hội liên hiệp về cột sống (United Spinal Association)

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ

Hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để biết thêm thông tin