Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất

    Chọn chính sách hủy phù hợp với bạn

    Tìm chính sách phù hợp với bạn và nhu cầu cho thuê chỗ ở của bạn.
    Bài viết của Airbnb, đăng ngày 5 thg 2, 2020
    Bài đọc 5 phút
    Đã cập nhật vào 11 thg 5, 2022

    Điểm nhấn

    • Chính sách hủy phù hợp có thể giúp bạn thu hút được những yêu cầu đặt phòng như mong muốn

    • Cập nhật chính sách hủy của bạn

    • Tìm hiểu thêm trong hướng dẫn hoàn chỉnh của chúng tôi về cách thiết lập một mục cho thuê thành công

    Lựa chọn chính sách hủy có thể là một hành động đòi hỏi phải cân bằng giữa các yếu tố. Bạn muốn tránh hủy đặt phòng nhưng vẫn muốn thu hút khách – trong khi ngày nay, khách muốn được linh hoạt hơn khi lên kế hoạch cho hành trình sắp tới của họ.

    Vì mỗi Chủ nhà có những điều kiện và quan điểm rất riêng, chúng tôi đã lập ra một số chính sách hủy nhằm giúp bạn tìm được một chính sách phù hợp với mình.*

    • Chính sách hủy linh hoạt: Khách sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu hủy muộn nhất là 24 giờ trước thời điểm nhận phòng, và khi đó bạn sẽ không được nhận khoản chi trả. Nếu họ hủy sau thời điểm đó, bạn sẽ được chi trả cho mỗi đêm họ ở, cộng thêm 1 đêm nữa.
    • Chính sách hủy thông thường: Khách sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu hủy muộn nhất là 5 ngày trước thời điểm nhận phòng, và khi đó bạn sẽ không được nhận khoản chi trả. Nếu họ hủy sau thời điểm đó, bạn sẽ được thanh toán cho mỗi đêm họ ở, cộng thêm 1 đêm nữa và 50% chi phí của tất cả các đêm chưa ở.
    • Chính sách hủy nghiêm ngặt: Khách sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu hủy muộn nhất là 30 ngày trước thời điểm nhận phòng. Họ cũng có thể được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt phòng nếu thời điểm hủy không muộn hơn 14 ngày trước ngày nhận phòng. Nếu họ hủy trong khoảng thời gian từ 7 đến 30 ngày trước thời điểm nhận phòng, bạn sẽ được thanh toán 50% chi phí của tất cả các đêm. Nếu họ hủy muộn hơn 7 ngày trước thời điểm nhận phòng, bạn sẽ được thanh toán 100% chi phí của tất cả các đêm.
    • Chính sách hủy khắt khe: Để được hoàn tiền đầy đủ, khách phải hủy trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt phòng và không muộn hơn 14 ngày trước khi nhận phòng. Nếu họ hủy trong khoảng thời gian từ 7 đến 14 ngày trước thời điểm nhận phòng, bạn sẽ được thanh toán 50% chi phí của tất cả các đêm. Nếu họ hủy sau thời điểm đó, bạn sẽ được thanh toán 100% chi phí của tất cả các đêm.
    • Chính sách hủy cho kỳ ở dài hạn: Chính sách này áp dụng cho tất cả các đặt phòng từ 28 đêm liên tục trở lên và thay thế cho chính sách hủy tiêu chuẩn của bạn cho những đặt phòng đó. Khách hủy đặt phòng chỉ có thể được hoàn tiền đầy đủ nếu hủy đặt phòng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đặt phòng không muộn hơn 28 ngày trước ngày nhận phòng. Nếu khách hủy sau thời điểm đó, bạn sẽ được nhận khoản chi trả cho tất cả các đêm đã sử dụng, cộng thêm 30 đêm nữa tính từ ngày hủy. Nếu khách hủy trong vòng dưới 30 ngày còn lại trên đặt phòng, bạn sẽ được thanh toán 100% chi phí của tất cả các đêm còn lại đó.

    Lưu ý: Phí vệ sinh luôn được hoàn lại nếu khách hủy trước khi nhận phòng, bất kể Chủ nhà áp dụng chính sách hủy nào.** Việc hoàn phí dịch vụ dành cho khách Airbnb phụ thuộc vào một số yếu tố. Tìm hiểu thêm về vấn đề hoàn phí

    Bạn có thể cập nhật chính sách hủy bất cứ lúc nào để kiểm soát khoảng thời gian khách có thể hủy trước khi nhận phòng và được hoàn tiền.

    Chính sách nào phù hợp với tôi?

    Điều này phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng của việc hủy đặt phòng đối với bạn và nhà/phòng cho thuê của bạn. Dưới đây, chúng tôi chia sẻ một số mẹo để giúp bạn chọn chính sách phù hợp nhất cho công việc kinh doanh đón tiếp khách của bạn.

    Cân nhắc chọn chính sách linh hoạt nếu:

    • Đó là mùa thấp điểm và bạn muốn thu hút những vị khách chú trọng đến sự linh hoạt.
    • Đó là mùa cao điểm và bạn cảm thấy tự tin rằng chỗ ở của mình sẽ có khách khác đặt nếu chẳng may bị hủy.
    • Nhà/phòng cho thuê của bạn nằm ở một vị trí có nhiều người quan tâm và bạn không lo ngại về việc bị hủy muộn.

    Theo dữ liệu gần đây, những Chủ nhà đã chuyển từ chính sách hủy khắt khe hoặc thông thường sang chính sách hủy linh hoạt sau tháng 4 năm 2020 đã nhận được lượng đặt phòng cho tháng tiếp theo tăng thêm đến 10% hoặc hơn.***

    Chính sách hủy linh hoạt, nhận phòng sớm và trả phòng muộn của tôi thực sự đã giúp chỗ ở của tôi trở nên nổi bật.
    Alex,
    Dallas, Texas

    Cân nhắc chọn chính sách thông thường nếu:

    • Bạn muốn hạn chế khách hủy phòng vào phút chót.
    • Bạn muốn có chút thời gian để nhận yêu cầu đặt phòng khác nếu khách hủy.
    • Bạn vẫn muốn thu hút những khách có kế hoạch đòi hỏi phải điều phối nhiều hơn, chẳng hạn như khách đi công tác cần đặt những nhà/phòng cho thuê có thể được hoàn tiền.

    Cân nhắc chọn chính sách nghiêm ngặt nếu:

    • Bạn muốn tránh hủy đặt phòng, nhưng vẫn muốn nhà/phòng cho thuê của bạn luôn hấp dẫn hơn đối với khách.
    • Bạn muốn có thêm thời gian để nhận yêu cầu đặt phòng khác nếu khách hủy.
    • Chỗ ở của bạn đang được nhiều người quan tâm.

    Khác với chính sách khắt khe, khi bạn chọn chính sách nghiêm ngặt, khách vẫn có thể được hoàn tiền đầy đủ nếu họ hủy 30 ngày trước khi nhận phòng.

    Cân nhắc việc chọn chính sách hủy khắt khe nếu:

    • Bạn muốn tránh hủy đặt phòng và không có thời gian để tìm hoặc quản lý đặt phòng thay thế.
    • Chỉ có một mình bạn làm công việc đón tiếp khách và việc hủy vào phút chót gây gián đoạn đáng kể cho lịch trình của bạn.
    • Chỗ ở của bạn đang có rất nhiều người quan tâm và chính sách khắt khe sẽ không gây e ngại cho những vị khách mong muốn đặt phòng trong khu vực đó.

    Lựa chọn chính sách hủy chính là tìm ra lựa chọn hủy phù hợp với bạn và nhà/phòng cho thuê của bạn. Hãy nhớ: Nhiều khách muốn có sự linh hoạt cho chuyến đi của mình. Để đảm bảo được họ đặt phòng, hãy thử tạo một mục cho thuê hấp dẫn với một chính sách hủy phù hợp.

    *Các đặt phòng tại Ý được áp dụng một bộ chính sách khác.
    **Không bao gồm các Chủ nhà cho thuê chỗ ở tại Trung Quốc đại lục. Tìm hiểu thêm
    ***Theo dữ liệu nội bộ về thông tin đặt phòng trên toàn cầu của Airbnb được thu thập từ tháng 4 năm 2020 đến tháng 4 năm 2021.

    Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.

    Điểm nhấn

    • Chính sách hủy phù hợp có thể giúp bạn thu hút được những yêu cầu đặt phòng như mong muốn

    • Cập nhật chính sách hủy của bạn

    • Tìm hiểu thêm trong hướng dẫn hoàn chỉnh của chúng tôi về cách thiết lập một mục cho thuê thành công
    Airbnb
    5 thg 2, 2020
    Thông tin này có hữu ích không?

    Tìm hiểu thêm các chủ đề khác