Chuyển đến nội dung
Rất tiếc, một số phần của trang web Airbnb không hoạt động bình thường nếu không kích hoạt JavaScript.
Trung tâm tài nguyên
trang chủ
Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất
Chủ đề
Hướng dẫn
Tin tức
Trợ giúp
Tiếng Việt
Đăng ký
Đăng nhập
Menu
Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất
Trung tâm tài nguyên
Sự hiếu khách
29 bài viết
,
·
4 video
Sự hiếu khách
Tìm hiểu cách làm hài lòng khách, tạo ra các kỳ nghỉ đáng nhớ và thu hút những đánh giá 5 sao.
29 bài viết
,
·
4 video
Bộ lọc loại nội dung
Loại nội dung
Loại nội dung
Bổ sung những chi tiết mà khách sẽ yêu thích
Một cựu giám đốc sáng tạo chia sẻ các mẹo trang trí hay nhất của mình.
Bài đọc 6 phút
Hỗ trợ để có những kỳ ở an toàn cho khách sử dụng phòng riêng hoặc phòng chung
Hãy thử thực hiện các mẹo sau để giúp khách cảm thấy thoải mái và an toàn.
Bài đọc 3 phút
Mẹo quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh từ Chủ nhà siêu cấp
Trong khuôn khổ Tháng lịch sử Người da đen, những Chủ nhà này đã chia sẻ chìa khóa thành công của họ.
Bài đọc 4 phút
Cách giúp tránh gặp phải những khó khăn khi đón tiếp khách
Chủ nhà siêu cấp Diana chia sẻ mẹo của mình để vượt qua những thời điểm khó khăn khi đón tiếp khách.
Video 3 phút
Sử dụng tin nhắn lên lịch sẵn để tiết kiệm thời gian
Tự động liên lạc với khách, từ tin nhắn chào mừng đến lời cảm ơn.
Bài đọc 5 phút
Sử dụng tính năng trả lời nhanh để tiết kiệm thời gian
Trả lời các câu hỏi thường gặp của khách bằng mẫu tin nhắn mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp.
Bài đọc 5 phút
Tạo cẩm nang hướng dẫn để chia sẻ các gợi ý ở địa phương của bạn
Giúp khách làm quen với khu vực của bạn bằng một sách hướng dẫn du lịch kỹ thuật số tùy chỉnh.
Bài đọc 2 phút
Viết bài giới thiệu nhà để chia sẻ thông tin về chỗ ở của bạn
Tiết kiệm thời gian và cung cấp thông tin quan trọng kèm theo hướng dẫn soạn trước.
Bài đọc 4 phút
Hướng dẫn chụp ảnh các tiện nghi, đặc điểm phù hợp cho người có nhu cầu đặc biệt
Những bức ảnh tuyệt vời trong mục cho thuê giúp khách có nhu cầu đặc biệt có sự kỳ vọng thích hợp
Bài đọc 5 phút
Mẹo để đón tiếp khách là người có nhu cầu đặc biệt
Chào đón nhiều khách hơn bằng cách giới thiệu các đặc điểm trợ năng tại chỗ ở của bạn.
Bài đọc 3 phút
Hãy thu xếp nhà cửa gọn gàng để sẵn sàng đón khách
Từ sắp xếp gối cho đến thêm tiện nghi, các chi tiết nhỏ sẽ tạo nên khác biệt.
Video 2 phút
Cách thức và thời điểm giao tiếp với khách
Danh sách việc cần làm cho Chủ nhà Airbnb để giao tiếp tốt với khách
Bài đọc 3 phút
Việc hủy và hoàn tiền ảnh hưởng như thế nào đến khoản chi trả của bạn
Dưới đây là những gì có thể xảy ra khi kế hoạch chuyến đi thay đổi.
Bài đọc 2 phút
Mẹo từ Chủ nhà Airbnb Plus: Cách thêm các chi tiết chu đáo
Tìm hiểu cách Chủ nhà Airbnb Plus chuẩn bị thêm những chi tiết chu đáo gây ngạc nhiên cho khách.
Bài đọc 2 phút
Giao tiếp tự động với các tính năng mới cập nhật cho hộp thư
Tiết kiệm thời gian với tin nhắn lên lịch sẵn, tin nhắn trả lời nhanh được cá nhân hóa, v.v.
Bài đọc 5 phút
Trả phòng rõ ràng và đơn giản
Truyền đạt kỳ vọng của bạn, từ việc dọn dẹp cho đến khóa cửa.
Bài đọc 4 phút
Lời khuyên của Chủ nhà siêu cấp khi tiếp đón khách thuộc cộng đồng LGBTQ+
Nội dung cập nhật tháng 6 của Ban cố vấn Chủ nhà chia sẻ các gợi ý để trở thành một Chủ nhà hòa nhập.
Bài đọc 4 phút
Tôn vinh lịch sử của Người da đen trên toàn thế giới – suốt cả năm
Ban cố vấn Chủ nhà chia sẻ các tài nguyên để tìm hiểu về công cuộc giải phóng Người da đen.
Bài đọc 3 phút
Cách chào đón những vị khách đầu tiên của bạn
Dưới đây là cách tạo nên trải nghiệm tuyệt vời cho khách – ngay từ lần đầu tiên và mỗi lần sau đó.
Bài đọc 7 phút
Đơn giản hóa quy trình nhận phòng
Thực hiện theo các đề xuất này để chào đón khách sao cho thuận tiện, thoải mái.
Bài đọc 3 phút
Hỗ trợ khách trong thời gian ở
Chủ nhà Giuliana và Sandor chia sẻ cách họ khiến khách cảm thấy được chào đón.
Video 2 phút
Nhận thêm đánh giá 5 sao
Chủ nhà siêu cấp kiêm chuyên gia thiết kế nội thất tiết lộ cách họ tạo nên những kỳ ở đáng nhớ.
Bài đọc 10 phút
Tìm hiểu về đối tượng khách tiềm năng
Đánh giá và hồ sơ của khách có thể giúp bạn tìm hiểu về họ.
Video 2 phút
Soạn phần nội quy nhà hữu ích
Giúp bảo vệ nhà bạn và mang lại trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách.
Bài đọc 3 phút
Xóa bỏ thành kiến và tạo cảm giác chào đón
Hiểu rõ vấn nạn phân biệt đối xử, đồng thời áp dụng các chiến lược nhằm giải quyết thành kiến vô thức.
Bài đọc 11 phút
Những chi tiết tỉ mỉ khiến khách yêu thích
Làm cho khách phải trầm trồ bằng cách nâng cấp tiện nghi của bạn.
Bài đọc 3 phút
Vì sao đánh giá lại quan trọng
Đánh giá giúp tạo dựng niềm tin trong cộng đồng và giúp bạn phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Bài đọc 4 phút
Tài nguyên về chống phân biệt chủng tộc cho cộng đồng Airbnb
Dưới đây là một số cách giúp bạn trở thành một đồng minh tốt hơn.
Bài đọc 2 phút
Những điều nên và không nên làm khi cho phép tự nhận phòng
Khách muốn tự nhận phòng – dưới đây là cách chuẩn bị cho việc này và mang lại cho khách cảm giác suôn sẻ và được chào đón.
Bài đọc 3 phút
Cam kết không ngừng của chúng tôi về sự hòa nhập
Để đón tiếp khách hoặc đi du lịch với tinh thần hòa nhập và tôn trọng, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau đây.
Bài đọc 3 phút
Mẹo từ Chủ nhà Airbnb Plus: Cách cung cấp dịch vụ tuyệt hảo
Giúp khách cảm thấy thoải mái như ở nhà bằng cách giao tiếp rõ ràng và các mẹo đón tiếp khách Airbnb Plus.
Bài đọc 2 phút
Mẹo từ Chủ nhà Airbnb Plus: Làm thế nào để đón tiếp nồng nhiệt hơn
Tìm hiểu cách tạo nên những ấn tượng đầu tiên đáng nhớ từ những Chủ nhà Airbnb Plus thành công.
Bài đọc 3 phút
Hiểu được tỷ lệ phản hồi và tỷ lệ chấp thuận
Tìm hiểu cách các tỷ lệ này hoạt động, lý do tại sao chúng quan trọng và tìm hiểu cách cải thiện tỷ lệ của bạn.
Bài đọc 6 phút
Bổ sung những chi tiết mà khách sẽ yêu thích
Một cựu giám đốc sáng tạo chia sẻ các mẹo trang trí hay nhất của mình.
Bài đọc 6 phút
Hỗ trợ để có những kỳ ở an toàn cho khách sử dụng phòng riêng hoặc phòng chung
Hãy thử thực hiện các mẹo sau để giúp khách cảm thấy thoải mái và an toàn.
Bài đọc 3 phút
Mẹo quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh từ Chủ nhà siêu cấp
Trong khuôn khổ Tháng lịch sử Người da đen, những Chủ nhà này đã chia sẻ chìa khóa thành công của họ.
Bài đọc 4 phút
Cách giúp tránh gặp phải những khó khăn khi đón tiếp khách
Chủ nhà siêu cấp Diana chia sẻ mẹo của mình để vượt qua những thời điểm khó khăn khi đón tiếp khách.
Video 3 phút
Sử dụng tin nhắn lên lịch sẵn để tiết kiệm thời gian
Tự động liên lạc với khách, từ tin nhắn chào mừng đến lời cảm ơn.
Bài đọc 5 phút
Sử dụng tính năng trả lời nhanh để tiết kiệm thời gian
Trả lời các câu hỏi thường gặp của khách bằng mẫu tin nhắn mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp.
Bài đọc 5 phút
Tạo cẩm nang hướng dẫn để chia sẻ các gợi ý ở địa phương của bạn
Giúp khách làm quen với khu vực của bạn bằng một sách hướng dẫn du lịch kỹ thuật số tùy chỉnh.
Bài đọc 2 phút
Viết bài giới thiệu nhà để chia sẻ thông tin về chỗ ở của bạn
Tiết kiệm thời gian và cung cấp thông tin quan trọng kèm theo hướng dẫn soạn trước.
Bài đọc 4 phút
Hướng dẫn chụp ảnh các tiện nghi, đặc điểm phù hợp cho người có nhu cầu đặc biệt
Những bức ảnh tuyệt vời trong mục cho thuê giúp khách có nhu cầu đặc biệt có sự kỳ vọng thích hợp
Bài đọc 5 phút
Mẹo để đón tiếp khách là người có nhu cầu đặc biệt
Chào đón nhiều khách hơn bằng cách giới thiệu các đặc điểm trợ năng tại chỗ ở của bạn.
Bài đọc 3 phút
Hãy thu xếp nhà cửa gọn gàng để sẵn sàng đón khách
Từ sắp xếp gối cho đến thêm tiện nghi, các chi tiết nhỏ sẽ tạo nên khác biệt.
Video 2 phút
Cách thức và thời điểm giao tiếp với khách
Danh sách việc cần làm cho Chủ nhà Airbnb để giao tiếp tốt với khách
Bài đọc 3 phút
Việc hủy và hoàn tiền ảnh hưởng như thế nào đến khoản chi trả của bạn
Dưới đây là những gì có thể xảy ra khi kế hoạch chuyến đi thay đổi.
Bài đọc 2 phút
Mẹo từ Chủ nhà Airbnb Plus: Cách thêm các chi tiết chu đáo
Tìm hiểu cách Chủ nhà Airbnb Plus chuẩn bị thêm những chi tiết chu đáo gây ngạc nhiên cho khách.
Bài đọc 2 phút
Giao tiếp tự động với các tính năng mới cập nhật cho hộp thư
Tiết kiệm thời gian với tin nhắn lên lịch sẵn, tin nhắn trả lời nhanh được cá nhân hóa, v.v.
Bài đọc 5 phút
Trả phòng rõ ràng và đơn giản
Truyền đạt kỳ vọng của bạn, từ việc dọn dẹp cho đến khóa cửa.
Bài đọc 4 phút
Lời khuyên của Chủ nhà siêu cấp khi tiếp đón khách thuộc cộng đồng LGBTQ+
Nội dung cập nhật tháng 6 của Ban cố vấn Chủ nhà chia sẻ các gợi ý để trở thành một Chủ nhà hòa nhập.
Bài đọc 4 phút
Tôn vinh lịch sử của Người da đen trên toàn thế giới – suốt cả năm
Ban cố vấn Chủ nhà chia sẻ các tài nguyên để tìm hiểu về công cuộc giải phóng Người da đen.
Bài đọc 3 phút
Cách chào đón những vị khách đầu tiên của bạn
Dưới đây là cách tạo nên trải nghiệm tuyệt vời cho khách – ngay từ lần đầu tiên và mỗi lần sau đó.
Bài đọc 7 phút
Đơn giản hóa quy trình nhận phòng
Thực hiện theo các đề xuất này để chào đón khách sao cho thuận tiện, thoải mái.
Bài đọc 3 phút
Hỗ trợ khách trong thời gian ở
Chủ nhà Giuliana và Sandor chia sẻ cách họ khiến khách cảm thấy được chào đón.
Video 2 phút
Nhận thêm đánh giá 5 sao
Chủ nhà siêu cấp kiêm chuyên gia thiết kế nội thất tiết lộ cách họ tạo nên những kỳ ở đáng nhớ.
Bài đọc 10 phút
Tìm hiểu về đối tượng khách tiềm năng
Đánh giá và hồ sơ của khách có thể giúp bạn tìm hiểu về họ.
Video 2 phút
Soạn phần nội quy nhà hữu ích
Giúp bảo vệ nhà bạn và mang lại trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách.
Bài đọc 3 phút
Xóa bỏ thành kiến và tạo cảm giác chào đón
Hiểu rõ vấn nạn phân biệt đối xử, đồng thời áp dụng các chiến lược nhằm giải quyết thành kiến vô thức.
Bài đọc 11 phút
Những chi tiết tỉ mỉ khiến khách yêu thích
Làm cho khách phải trầm trồ bằng cách nâng cấp tiện nghi của bạn.
Bài đọc 3 phút
Vì sao đánh giá lại quan trọng
Đánh giá giúp tạo dựng niềm tin trong cộng đồng và giúp bạn phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Bài đọc 4 phút
Tài nguyên về chống phân biệt chủng tộc cho cộng đồng Airbnb
Dưới đây là một số cách giúp bạn trở thành một đồng minh tốt hơn.
Bài đọc 2 phút
Những điều nên và không nên làm khi cho phép tự nhận phòng
Khách muốn tự nhận phòng – dưới đây là cách chuẩn bị cho việc này và mang lại cho khách cảm giác suôn sẻ và được chào đón.
Bài đọc 3 phút
Cam kết không ngừng của chúng tôi về sự hòa nhập
Để đón tiếp khách hoặc đi du lịch với tinh thần hòa nhập và tôn trọng, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau đây.
Bài đọc 3 phút
Mẹo từ Chủ nhà Airbnb Plus: Cách cung cấp dịch vụ tuyệt hảo
Giúp khách cảm thấy thoải mái như ở nhà bằng cách giao tiếp rõ ràng và các mẹo đón tiếp khách Airbnb Plus.
Bài đọc 2 phút
Mẹo từ Chủ nhà Airbnb Plus: Làm thế nào để đón tiếp nồng nhiệt hơn
Tìm hiểu cách tạo nên những ấn tượng đầu tiên đáng nhớ từ những Chủ nhà Airbnb Plus thành công.
Bài đọc 3 phút
Hiểu được tỷ lệ phản hồi và tỷ lệ chấp thuận
Tìm hiểu cách các tỷ lệ này hoạt động, lý do tại sao chúng quan trọng và tìm hiểu cách cải thiện tỷ lệ của bạn.
Bài đọc 6 phút
Tìm hiểu thêm các chủ đề khác
Bắt đầu tiếp đón khách
Tại sao trở thành Chủ nhà
Đón tiếp khách sẽ như thế nào
Câu hỏi thường gặp
Nhà/phòng cho thuê của bạn
Cảm hứng thiết kế
Mức độ sạch sẽ
Hỗ trợ người có nhu cầu đặc biệt
Thân thiện với môi trường
Bài trí và tiện nghi
Nhà/phòng cho thuê của bạn
Thông tin chi tiết về nhà/phòng cho thuê và ảnh chụp
Cài đặt lịch và đặt phòng
Chiến lược định giá
Sự hiếu khách
Làm hài lòng khách
Thông tin liên lạc và nhận phòng
Xếp hạng và đánh giá
Sự đa dạng và hòa nhập
Những thách thức tiềm năng
Phát triển công việc kinh doanh của bạn
Tiếp thị và khuyến mãi
Chủ nhà siêu cấp
Khám phá thêm
Airbnb.org
Ban cố vấn chủ nhà
Đón tiếp khách chuyên nghiệp
Công cụ và tính năng
Câu chuyện thành công
Bắt đầu tiếp đón khách
Tại sao trở thành Chủ nhà
Đón tiếp khách sẽ như thế nào
Câu hỏi thường gặp
Nhà/phòng cho thuê của bạn
Cảm hứng thiết kế
Mức độ sạch sẽ
Hỗ trợ người có nhu cầu đặc biệt
Thân thiện với môi trường
Bài trí và tiện nghi
Nhà/phòng cho thuê của bạn
Thông tin chi tiết về nhà/phòng cho thuê và ảnh chụp
Cài đặt lịch và đặt phòng
Chiến lược định giá
Sự hiếu khách
Làm hài lòng khách
Thông tin liên lạc và nhận phòng
Xếp hạng và đánh giá
Sự đa dạng và hòa nhập
Những thách thức tiềm năng
Phát triển công việc kinh doanh của bạn
Tiếp thị và khuyến mãi
Chủ nhà siêu cấp
Khám phá thêm
Airbnb.org
Ban cố vấn chủ nhà
Đón tiếp khách chuyên nghiệp
Công cụ và tính năng
Câu chuyện thành công