Xây dựng quy trình nhận phòng đơn giản, phù hợp với mọi hoàn cảnh
Theo quy chuẩn chung dành cho Chủ nhà, bạn cần cung cấp cho khách thông tin cần thiết để vào được chỗ ở của bạn khi nhận phòng và trong suốt thời gian họ ở. Các Chủ nhà thành công thường có quy trình tự nhận phòng, sử dụng các thiết bị như khóa thông minh, bàn phím số hoặc hộp khóa an toàn cũng như có kế hoạch dự phòng trong trường hợp xảy ra sự cố.
Xây dựng quy trình nhận phòng dễ dàng
Hãy thiết lập một quy trình nhận phòng đơn giản và thực hiện thử để đảm bảo quy trình này phù hợp cho mọi khách, mọi lúc.
Sử dụng ứng dụng Airbnb để thêm hướng dẫn từng bước về quy trình nhận phòng vào mục cho thuê của bạn. Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp quy trình nhận phòng và ghi chú hướng dẫn ngắn gọn mà khách có thể dễ dàng truy cập.
Nhập địa chỉ và vị trí ghim chính xác. Nếu chỗ ở của bạn là nơi hẻo lánh hoặc không có sóng điện thoại, hãy cung cấp thông tin chỉ đường thật chính xác để tránh gây nhầm lẫn.
Gửi hướng dẫn nhận phòng trước 3 ngày. Xác nhận lại với khách xem họ đã nhận được hướng dẫn này chưa và hỏi xem họ có câu hỏi nào không.
Sẵn sàng hỗ trợ vào thời điểm nhận phòng. Phòng khi có sự cố xảy ra, bạn phải đảm bảo khách dễ dàng liên hệ với mình để xử lý vấn đề ngay lập tức.
Thay thế chìa khóa bằng các lựa chọn khác
Một cách để giúp khách nhận phòng dễ dàng là lắp đặt ổ khóa thông minh hoặc bàn phím số để khách có thể mở cửa chính bằng cách nhập mã số. Trước mỗi lượt nhận phòng, bạn có thể đổi mã và nhắn mã số duy nhất cho khách.
Thường xuyên kiểm tra kỹ để đảm bảo mọi hệ thống hoạt động tốt. Cho dù bạn sử dụng thiết bị hoặc đích thân đón khách thì vẫn nên có hộp khóa an toàn để cất chìa khóa dự phòng.