Chính sách cộng đồng
Tránh tình huống gian lận, lừa đảo và lạm dụng
Tránh tình huống gian lận, lừa đảo và lạm dụng
Chúng tôi thực hiện các bước để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng Airbnb và giảm thiểu rủi ro, cũng như tổn thất liên quan đến gian lận, lừa đảo và lạm dụng bằng cách hành động chống lại những người vi phạm.
Những điều chúng tôi cho phép
- Chọn thanh toán ngoài trang web: Một số khoản thanh toán ngoài trang web nhất định chỉ được phép khi Airbnb cho phép trước và khách được thông báo trước khi đặt phòng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: các khoản thu thuế địa phương hoặc thuế tạm trú, phí “trọn gói" tại các nhà nghỉ dưỡng sở hữu chung hoặc khu nghỉ dưỡng, tiền đặt cọc hoặc các khoản phí phát sinh như phí cho thú cưng, đậu xe hộ, phí Wi-fi, phí phòng tập thể dục, phí ăn sáng, v.v.
Những điều chúng tôi không cho phép
- Gây áp lực: Chủ nhà/Người tổ chức và khách không được phép đe dọa trực tiếp hay gián tiếp để đạt được một kết quả theo ý muốn định sẵn (ví dụ: thanh toán, đánh giá, v.v.) đối với một cá nhân hoặc một nhóm.
- Hoạt động ngoài nền tảng: Chủ nhà/Người tổ chức và khách không được liên lạc, chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân, thanh toán hoặc yêu cầu thanh toán cho đặt phòng hoặc trải nghiệm bên ngoài nền tảng Airbnb.
- Lạm dụng chương trình phiếu giảm giá và giới thiệu: Chủ nhà/Người tổ chức và khách không được cố ý sử dụng sai mục đích của chương trình phiếu giảm giá và giới thiệu của Airbnb.
- Giao dịch bồi hoàn phi gian lận: Chủ nhà/Người tổ chức và khách không được cố ý sử dụng sai mục đích hoặc đưa ra yêu cầu bồi hoàn không đúng để nhận tiền hoàn lại.
Tìm hiểu thêm về chính sách thu phí trực tiếp của chúng tôi.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ
Nếu bạn chứng kiến hoặc trải nghiệm hành vi đi ngược lại chính sách của chúng tôi, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết.
Mặc dù các hướng dẫn này không bao gồm mọi tình huống có thể xảy ra, nhưng được thiết kế nhằm cung cấp hướng dẫn chung về chính sách cộng đồng của Airbnb.
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?
Bài viết liên quan
- Khách
Ai có thể có tài khoản Airbnb
Những người đe dọa hoặc gây nguy cơ an toàn cho người khác không có chỗ đứng trong cộng đồng của chúng tôi. - Khách
Làm thế nào để biết email hay trang web có thực sự là của Airbnb hay không?
Các email và trang web gian lận thường có giọng điệu khẩn cấp và dọa tạm ngưng tài khoản. Nếu không chắc chắn, hãy bắt đầu từ trang chủ Airb… - Khách
Báo cáo tin nhắn đáng ngờ
Nếu bạn nhận được tin nhắn đáng ngờ, hãy cho chúng tôi biết bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc gắn cờ tin nhắn đó trong hộp thư của bạn.
Nhận sự trợ giúp về đặt phòng/đặt chỗ, tài khoản và các vấn đề khác.
Đăng nhập hoặc đăng ký