Hướng dẫn thực hiện
•
Khách
Hủy đặt phòng
Hủy đặt phòng
Kế hoạch của bạn đã thay đổi và bây giờ bạn cần hủy đặt phòng của mình. Không thành vấn đề. Bạn có thể vào mục Chuyến đi để hủy hoặc thay đổi thông tin đặt phòng.
Để hủy đặt phòng/đặt chỗ:
- Vào mục Chuyến đi và chọn chuyến đi mà bạn muốn hủy
- Nhấp vào Hiển thị thêm kế hoạch chuyến đi, sau đó nhấp vào Hiển thị thông tin chi tiết
- Nhấp vào Thay đổi hoặc hủy
- Nhấp vào Hủy đặt phòng/đặt chỗ
- Nhấn vào Chuyến đi
rồi chọn chuyến đi mà bạn muốn hủy
- Nhấn vào Hiển thị thêm kế hoạch chuyến đi, sau đó nhấn vào Hiển thị thông tin chi tiết
- Nhấn vào Hủy đặt phòng/đặt chỗ
- Nhấn vào Chuyến đi
rồi chọn chuyến đi mà bạn muốn hủy
- Nhấn vào Hiển thị thêm kế hoạch chuyến đi, sau đó nhấn vào Hiển thị thông tin chi tiết
- Nhấn vào Hủy đặt phòng/đặt chỗ
- Vào mục Chuyến đi và chọn chuyến đi mà bạn muốn hủy
- Nhấn vào Hiển thị thêm kế hoạch chuyến đi, sau đó nhấn vào Hiển thị thông tin chi tiết
- Nhấn vào Thay đổi hoặc hủy
- Nhấn vào Hủy đặt phòng/đặt chỗ
Yêu cầu hoàn tiền trong thời gian ở
Nếu bạn gặp phải một vấn đề nào đó trong thời gian ở, bạn có thể yêu cầu Chủ nhà khắc phục vấn đề đó, yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc yêu cầu hủy đặt phòng để được hoàn tiền đầy đủ. Bạn cần gửi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát hiện vấn đề, còn Chủ nhà sẽ có 1 giờ để trả lời. Nếu Chủ nhà từ chối hoặc không phản hồi, bạn có thể yêu cầu Airbnb can thiệp để giúp giải quyết.
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?
Bài viết liên quan
- Hướng dẫn thực hiện•KháchTìm số tiền hoàn lại của bạnSố tiền hoàn lại sẽ phụ thuộc vào chính sách hủy đặt phòng/đặt chỗ và thời điểm bạn hủy.
- Chính sách cộng đồng•KháchChính sách trường hợp bất khả kháng và đại dịch vi-rút corona (COVID-19)Tìm thông tin chi tiết về phạm vi áp dụng liên quan đến COVID-19 theo chính sách trường hợp bất khả kháng của chúng tôi.
- Hướng dẫn thực hiện•KháchThay đổi thông tin đặt phòngHãy gửi yêu cầu thay đổi cho Chủ nhà nếu bạn muốn thay đổi thông tin đặt phòng.