Các đề xuất sẽ hiển thị sau khi nhập thông tin vào thanh tìm kiếm. Sử dụng mũi tên lên và xuống để xem. Sử dụng phím Enter để chọn. Nếu lựa chọn của bạn là một cụm từ, cụm từ đó sẽ được gửi để tìm kiếm. Nếu đề xuất là một liên kết, trình duyệt sẽ điều hướng đến trang đó.
Hướng dẫn thực hiện
Khách

Hủy đặt phòng

Kế hoạch của bạn đã thay đổi và bây giờ bạn cần hủy đặt phòng của mình. Không thành vấn đề. Bạn có thể vào mục Chuyến đi để hủy hoặc thay đổi thông tin đặt phòng.

Để hủy đặt phòng/đặt chỗ:

  1. Nhấp vào Chuyến đi rồi chọn đặt phòng/đặt chỗ mà bạn muốn hủy
  2. Trong mục Thông tin đặt phòng/đặt chỗ, nhấp vào Hủy đặt phòng/đặt chỗ
  3. Chọn lý do hủy
  4. Nhấp vào Hủy đặt phòng/đặt chỗ

Yêu cầu hoàn tiền trong thời gian ở

Nếu bạn gặp phải một vấn đề nào đó trong thời gian ở, bạn có thể yêu cầu Chủ nhà khắc phục vấn đề đó, yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc yêu cầu hủy đặt phòng để được hoàn tiền đầy đủ. Bạn cần gửi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát hiện vấn đề, còn Chủ nhà sẽ có 1 giờ để trả lời. Nếu Chủ nhà từ chối hoặc không phản hồi, bạn có thể yêu cầu Airbnb can thiệp để giúp giải quyết.

Bài viết này có giúp ích cho bạn không?

Bài viết liên quan

  • Khách

    Tìm chính sách hủy của Chủ nhà

    Số tiền hoàn lại sẽ phụ thuộc vào chính sách hủy của Chủ nhà và ngày, giờ bạn hủy.
  • Quy trình hủy

    Sự cố đôi khi có thể xảy ra và bạn phải hủy đặt phòng/đặt chỗ. Để mọi chuyện diễn ra suôn sẻ, dưới đây là cách hủy đặt phòng/đặt chỗ.
  • Khách

    Tìm số tiền hoàn lại của bạn

    Số tiền hoàn lại sẽ phụ thuộc vào chính sách hủy đặt phòng/đặt chỗ và thời điểm bạn hủy.
Nhận sự trợ giúp về đặt phòng/đặt chỗ, tài khoản và các vấn đề khác.
Đăng nhập hoặc đăng ký