Yêu cầu hoàn tiền

Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền trước hoặc sau chuyến đi, yêu cầu hoàn tiền, bất kể số tiền, có thể được xử lý thông qua Trung tâm giải quyết của chúng tôi. Xin lưu ý, có thể bạn sẽ không sử dụng được Trung tâm giải quyết cho một số trường hợp đặt phòng khách sạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận với Chủ nhà về số tiền hoàn thông qua chuỗi tin nhắn trên Airbnb trước khi gửi yêu cầu trong Trung tâm giải quyết. Tuy nhiên, nếu bạn và Chủ nhà không thể đạt được thỏa thuận, bạn sẽ có quyền yêu cầu Airbnb trợ giúp để tìm phương án giải quyết. Các vấn đề phải được báo cáo cho Airbnb trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện để đủ điều kiện được áp dụng Chính sách đặt lại và bồi hoàn của chúng tôi.