Chuyển đến nội dung
Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất

    Tôi cần làm gì nếu chỗ tôi sẽ ở không sạch sẽ khi nhận phòng?

    Nếu bạn nhận thấy chỗ ở không sạch sẽ khi nhận phòng, bạn cần yêu cầu trợ giúp trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận phòng. Bạn có thể thực hiện các bước sau:

    1. Liên hệ với Chủ nhà: Chúng tôi khuyên bạn nên nhắn tin ngay cho Chủ nhà thông qua ứng dụng Airbnb. Đây thường là cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được những gì mình cần. Tìm hiểu cách liên hệ với Chủ nhà.
    2. Liên hệ với Airbnb: Nếu bạn không thể liên hệ với Chủ nhà hoặc họ không phản hồi, bạn có thể liên hệ với Airbnb. Hãy nhớ lưu lại bằng chứng để minh họa cho vấn đề của mình bằng cách chụp ảnh hoặc quay video (hoặc cả hai), vì điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về tình huống.

    Xem lại Chính sách hoàn tiền cho khách của chúng tôi để biết thêm thông tin.

    Bạn có nhận được sự trợ giúp cần thiết không?