Các đề xuất sẽ hiển thị sau khi nhập thông tin vào thanh tìm kiếm. Sử dụng mũi tên lên và xuống để xem. Sử dụng phím Enter để chọn. Nếu lựa chọn của bạn là một cụm từ, cụm từ đó sẽ được gửi để tìm kiếm. Nếu đề xuất là một liên kết, trình duyệt sẽ điều hướng đến trang đó.
Hướng dẫn thực hiện
Khách

Thanh toán bên ngoài nền tảng Airbnb

Chỉ trừ một số ít trường hợp ngoại lệ, còn lại, Airbnb sẽ luôn thu hộ toàn bộ chi phí đặt phòng/đặt chỗ của bạn. Nếu bạn đã thanh toán bất kỳ phần nào của đặt phòng/đặt chỗ bên ngoài Airbnb, bạn có thể đã bị lừa đảo.

Nếu bạn nghi ngờ có hành vi lừa đảo, hãy thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.

Những loại phí mà Chủ nhà có thể thu trực tiếp

Đôi khi, Chủ nhà có thể thu một số khoản phí và thuế nhất định được ủy quyền trực tiếp từ khách thông qua phương thức thanh toán bên ngoài Airbnb.

Các khoản phí này phải được nêu chi tiết trong phần mô tả nhà/phòng cho thuê và được ghi rõ trong phần chi tiết giá trước khi đặt phòng, thường được thu từ trước khi khách ở, tại thời điểm nhận phòng hoặc trong vòng 48 giờ kể từ khi trả phòng.

Phí bổ sung:

  • Tiền đặt cọc: Khoản tiền này có thể được tính để chi trả cho việc vệ sinh thêm hoặc sửa chữa cho thiệt hại phát sinh trong thời gian khách ở. Tìm hiểu thêm về yêu cầu tiền đặt cọc.
  • Phí nghỉ dưỡng: Các loại phí này có thể trang trải cho các tiện nghi như Wi-fi hoặc chi phí đỗ xe có người phục vụ.
  • Phụ phí: Phí này có thể bao gồm phí xe đưa đón sân bay hoặc phí đỗ xe.
  • Thuế tạm trú của địa phương: Ở một số khu vực, theo luật, các Chủ nhà được yêu cầu phải trực tiếp thu khoản tiền thuế này. Tìm hiểu thêm về cách tính thuế đối với khách.

Thời điểm cần báo cáo

Bạn bất ngờ vì nhận được một yêu cầu thanh toán lạ bên ngoài nền tảng? Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Các dấu hiệu cảnh báo bao gồm yêu cầu chuyển khoản và hóa đơn PDF hoặc hóa đơn giấy. Hãy luôn cảnh giác khi gặp các thuật ngữ như Western Union, MoneyGram, séc, lệnh chuyển tiền hoặc Liberty Reserve.

Để báo cáo tin nhắn

  1. Vào Hộp thư của bạn và nhấp vào cuộc trò chuyện có tin nhắn đáng ngờ
  2. Nhấp vào biểu tượng Lá cờ ở tin nhắn đó
  3. Chọn lý do bạn báo cáo người đó và trả lời các câu hỏi xuất hiện sau đó

Để báo cáo một địa chỉ email

Nếu bạn nhận được email từ bất kỳ người nào yêu cầu thanh toán bên ngoài nền tảng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay. Hãy báo cáo ngay cả khi người gửi có địa chỉ email đuôi airbnb.com.

Các hình thức lừa đảo

Giúp bảo vệ bản thân khỏi những hành vi lừa đảo phổ biến này bằng cách đặt phòng/đặt chỗ qua nền tảng Airbnb, giữ bí mật địa chỉ email của bạn và kiểm tra những email tự nhận là được gửi từ Airbnb.

  • Lừa đảo trả tiền trước: Có người đề nghị trả cho bạn hoặc tặng cho bạn một thứ gì đó nếu bạn thanh toán thông qua một dịch vụ bên ngoài nền tảng Airbnb.
  • Lừa đảo giả mạo: Có người gửi email hoặc liên kết giả mạo là Airbnb hoặc một trang web đáng tin cậy khác. Mục đích của những tin nhắn này là lừa bạn cung cấp thông tin bí mật và có thể chứa phần mềm độc hại (malware) được thiết kế để truy cập mật khẩu và danh bạ.
  • Lừa đảo du lịch: Có người giới thiệu cho bạn một ưu đãi hấp dẫn nếu bạn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản nhưng sau đó không cung cấp ưu đãi.
  • Lừa đảo thanh toán vượt mức: Khách đề nghị thanh toán nhiều hơn giá niêm yết, sau đó đề nghị Chủ nhà/Người tổ chức trả tiền mặt để bù đắp cho khoản chênh lệch.
  • Lừa đảo đặt phòng qua bên thứ ba: Có người đề nghị đặt phòng và thanh toán tiền thuê chỗ ở trên Airbnb thông qua trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Những đối tượng này thường tự nhận là họ có phiếu giảm giá của Airbnb hoặc được Airbnb chiết khấu. Những yêu cầu đặt phòng này thường được thanh toán bằng thẻ tín dụng bị đánh cắp.

    Lưu ý: Mọi yêu cầu đặt phòng/đặt chỗ thực hiện bên ngoài nền tảng Airbnb đều vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Nếu phát hiện yêu cầu đặt phòng/đặt chỗ đã được thực hiện thông qua dịch vụ của bên thứ ba, chúng tôi có thể hủy yêu cầu đặt phòng/đặt chỗ đó, đồng thời vô hiệu hóa tài khoản của người đặt và của khách.

    Bài viết này có giúp ích cho bạn không?

    Bài viết liên quan

    Nhận sự trợ giúp về đặt phòng/đặt chỗ, tài khoản và các vấn đề khác.
    Đăng nhập hoặc đăng ký