Chuyển đến nội dung
Rất tiếc, một số phần của trang web Airbnb không hoạt động bình thường nếu không kích hoạt JavaScript.
Trung tâm tài nguyên
Chủ đề
Học tập
Tin tức
Trợ giúp
Đăng nhập
Trung tâm tài nguyên
Sự hiếu khách
17 bài viết
,
·
2 video
Sự hiếu khách
Tìm hiểu cách làm hài lòng khách, tạo ra các kỳ nghỉ đáng nhớ và thu hút những đánh giá 5 sao.
17 bài viết
,
·
2 video
Bộ lọc loại nội dung
Loại nội dung
Chào đón những vị khách Airbnb đầu tiên như thế nào
Mỗi lần đón tiếp, hãy mang lại cho khách một chuyến đi đáng nhớ.
Bài đọc 3 phút
Nhận thêm đánh giá 5 sao
Chủ nhà siêu cấp kiêm chuyên gia thiết kế nội thất tiết lộ cách họ tạo nên những kỳ ở đáng nhớ.
Bài đọc 10 phút
Cách khiếu nại những đánh giá mang tính trả đũa
Bạn có thể yêu cầu xóa những đánh giá có tính trả đũa, bất kể đánh giá đó đã được đăng trước thời điểm yêu cầu bao lâu.
Bài đọc 2 phút
Cách cung cấp lựa chọn tự nhận phòng để khách nhận phòng suôn sẻ
Tiết kiệm thời gian và cho khách trải nghiệm linh hoạt hơn.
Bài đọc 2 phút
Đơn giản hóa quy trình nhận phòng
Khách phải có thể ra vào chỗ ở của bạn một cách dễ dàng.
Bài đọc 2 phút
Mẹo để đón tiếp khách đơn giản hơn trong mùa bận rộn
Thực hiện theo danh sách đầu việc, sử dụng các công cụ trả phòng và cập nhật tiện nghi.
Bài đọc 4 phút
Xem: Airbnb Phòng – xóa nhòa khoảng cách giữa Chủ nhà và khách
Một chiến dịch toàn cầu mới sẽ hé lộ những điều bất ngờ mà các Chủ nhà này làm được.
Bài đọc 5 phút
Kiến thức cơ bản về giao tiếp với khách
Tìm hiểu các mẹo và mẫu để giao tiếp với du khách.
Bài đọc 3 phút
Đặt ra nội quy nhà hữu ích
Giúp bảo vệ nhà của bạn và mang lại trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách.
Bài đọc 2 phút
Cách đơn giản để làm hài lòng khách ở dài hạn
Hãy làm theo những mẹo này để làm hài lòng khách thuê và được đánh giá tốt.
Bài đọc 3 phút
Cách giúp tránh gặp phải những khó khăn khi đón tiếp khách
Chủ nhà siêu cấp Diana chia sẻ mẹo của mình để vượt qua những thời điểm khó khăn khi đón tiếp khách.
Video 3 phút
Điều gì sẽ xảy ra khi khách hủy hoặc thay đổi yêu cầu đặt phòng?
Dưới đây là những gì sẽ xảy ra với khoản chi trả cho bạn khi kế hoạch chuyến đi thay đổi.
Bài đọc 3 phút
Những biện pháp hòa nhập để giúp tất cả các vị khách đều cảm thấy được chào đón nồng hậu
Nhận hướng dẫn từ các Chủ nhà dày dạn kinh nghiệm – từ cập nhật mục cho thuê của bạn cho đến đánh giá khách.
Bài đọc 5 phút
Thực hiện dịch vụ lưu trú mang tính hòa nhập và đấu tranh với sự thành kiến
Các chuyên gia vạch ra những chiến lược hữu ích và đưa ra hướng dẫn cho các Chủ nhà.
Bài đọc 11 phút
Bổ sung những chi tiết mà khách sẽ yêu thích
Một cựu giám đốc sáng tạo chia sẻ các mẹo trang trí hay nhất của mình.
Bài đọc 6 phút
Tạo cẩm nang hướng dẫn để chia sẻ các gợi ý ở địa phương của bạn
Giúp khách làm quen với khu vực của bạn bằng một sách hướng dẫn du lịch kỹ thuật số tùy chỉnh.
Bài đọc 2 phút
Viết bài giới thiệu nhà để chia sẻ thông tin về chỗ ở của bạn
Tiết kiệm thời gian và cung cấp thông tin quan trọng kèm theo hướng dẫn soạn trước.
Bài đọc 4 phút
Hãy thu xếp nhà cửa gọn gàng để sẵn sàng đón khách
Từ sắp xếp gối cho đến thêm tiện nghi, các chi tiết nhỏ sẽ tạo nên khác biệt.
Video 2 phút
Những chi tiết tỉ mỉ khiến khách yêu thích
Làm cho khách phải trầm trồ bằng cách nâng cấp tiện nghi của bạn.
Bài đọc 3 phút
Tìm hiểu thêm các chủ đề khác
Bắt đầu tiếp đón khách
Tại sao trở thành Chủ nhà
Đón tiếp khách sẽ như thế nào
Câu hỏi thường gặp
Nhà/phòng cho thuê của bạn
Cảm hứng thiết kế
Mức độ sạch sẽ
Hỗ trợ người có nhu cầu đặc biệt
Thân thiện với môi trường
Bài trí và tiện nghi
Nhà/phòng cho thuê của bạn
Thông tin chi tiết về nhà/phòng cho thuê và ảnh chụp
Cài đặt lịch và đặt phòng
Chiến lược định giá
Sự hiếu khách
Làm hài lòng khách
Thông tin liên lạc và nhận phòng
Xếp hạng và đánh giá
Những thách thức tiềm năng
Phát triển công việc kinh doanh của bạn
Tiếp thị và khuyến mãi
Chủ nhà siêu cấp
Khám phá thêm
Airbnb.org
Ban cố vấn chủ nhà
Đón tiếp khách chuyên nghiệp
Công cụ và tính năng
Câu chuyện thành công