Những người quản lý chỗ ở này đã sử dụng các công cụ của Airbnb để tăng tỷ lệ kín phòng

10 năm trước, kKhi cặp vợ chồng Angie và Chris lần đầu bắt tay cải tạo các tầng lửng nghệ thuật ở Paris để cho khách du lịch thuê, họ gặp rất nhiều khó khăn với việc thu hút khách. Dù đăng cho thuê trên 3 nền tảng du lịch trực tuyến và trên trang web riêng, tỷ lệ kín phòng hiếm khi đạt mức 50%.

Nhưng thời vận của họ đã thay đổi cách đây 5 năm, khi họ đăng cho thuê 7 chỗ ở kiểu Tầng lửng nghệ thuật ở Paris lên Airbnb để thu hút thêm khách. Phạm vi tiếp cận toàn cầu của nền tảng này đã giúp thu hút một lượng khách ổn định là giới trẻ, am hiểu công nghệ. Tỷ lệ kín phòng đã tăng vọt lên khoảng 85% trong mùa cao điểm và khoảng 75% trong mùa thấp điểm là mùa đông – theo ước tính của cặp đôi.

Chris – cựu chuyên gia tư vấn của PwC – cho biết: "Airbnb đã mở cửa thị trường dịch vụ lưu trú cho những khách hàng mới và du khách mới. Hãng là hình mẫu về sự cải tiến, công nghệ và trải nghiệm khách hàng trong ngành này".

Đối với những Chủ nhà nhiều kinh nghiệm như Angie và Chris, nền tảng của Airbnb không chỉ cho họ cơ hội tiếp cận khách hàng mà còn là phương tiện để khoe khéo những bức ảnh chụp các chỗ ở kiểu tầng lửng nho nhỏ mà thời thượng, được cải tạo lại từ những tiệm bánh, xưởng thời trang và studio nghệ thuật cũ. Một thư viện ảnh được hiển thị nổi bật cho phép họ giới thiệu về gu thẩm mỹ riêng – những áp phích đồ họa trang trí nghệ thuật, những chiếc ghế tựa theo phong cách hiện đại giữa thế kỷ và ga trải giường kẻ ca rô đỏ. Nền tảng của Airbnb còn cho phép họ chia sẻ với khách những lời mách nước từ thổ địa về nơi mà dân Paris chính hiệu thường mua sắm và ăn uống, thông qua sách hướng dẫn tùy chỉnh.

“We host because we love traveling,” Chris says. “We love traveling as locals, not as tourists. So we decided to host and help our guests live like locals when traveling.”

Chris tâm sự: "Chúng tôi đón tiếp khách vì bản thân cũng thích đi đây đi đó. Chúng tôi thích trải nghiệm như người dân địa phương chứ không phải như khách du lịch. Bởi vậy, chúng tôi đã quyết định đón tiếp khách và giúp các vị khách của mình được trải nghiệm cách sống như người dân địa phương khi đi du lịch".

The couple has also benefited from the platform’s automated pricing tools, which indicate optimized rates a full year in advance based on factors like seasonality, days of the week, and special events. “Airbnb has given anyone who is running a smaller business the tools of a hotelier,” Chris says.

Thanks to their success in Paris, Angie and Chris are now expanding to Portugal. Airbnb’s co-hosting tools enable them to hire someone who will help manage their property from afar. “I think the Co-Host has changed the way that people are running their businesses,” Chris says. “Airbnb is always into innovation and anticipation.”

Information contained in this article may have changed since publication.