Đặt ra nội quy nhà hữu ích

Giúp bảo vệ nhà của bạn và mang lại trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách.
Bài viết của Airbnb, đăng ngày 1 thg 12, 2020
Bài đọc 2 phút
Đã cập nhật vào 9 thg 3, 2023

Nội quy nhà của bạn đặt ra kỳ vọng đối với khách và cho khách biết trước phong cách đón tiếp khách của bạn. Nội quy còn giúp khách đánh giá xem chỗ ở của bạn có phù hợp với họ hay không trước khi đặt.

Chọn nội quy nhà tiêu chuẩn của bạn

Chủ nhà có thể chọn quy tắc có trong bộ nội quy nhà tiêu chuẩn về những phương diện sau:

  • Thú cưng
  • Sự kiện
  • Hút thuốc, sử dụng vape và thuốc lá điện tử
  • Khung giờ cần giữ yên lặng
  • Thời gian nhận phòng và thời gian trả phòng
  • Số lượng khách tối đa
  • Chụp ảnh và quay phim vì mục đích thương mại

Nội quy nhà của bạn được giới thiệu nổi bật tại 4 vị trí: trên trang nhà/phòng cho thuê, trên màn hình khi khách đặt chỗ ở, trong email nhắc Chuẩn bị hành lý và trong Hướng dẫn khi đến nơi mà khách nhận được trước chuyến đi.

Cách nội quy nhà giúp bảo vệ bạn

Khi đã có quy chuẩn chung cho khách, mọi quy tắc bạn chọn trong danh sách nội quy nhà tiêu chuẩn sẽ có giá trị thực thi. Nếu khách vi phạm nội quy nhà, bước đầu tiên bạn cần làm là liên hệ với khách để cố gắng trực tiếp giải quyết vấn đề. Nếu hai bên không thể thống nhất phương án giải quyết, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ cộng đồng để được trợ giúp.

Soạn thảo các quy tắc bổ sung

Nếu có những yêu cầu đặc biệt chưa có trong bộ nội quy nhà tiêu chuẩn, bạn có thể nêu trong phần quy tắc bổ sung. Tốt nhất bạn nên tránh đặt ra quá nhiều nội quy khiến khách choáng ngợp, nhưng có thể thêm bất kỳ quy tắc quan trọng nào về phong tục địa phương hoặc về vấn đề sức khỏe và an toàn tại địa phương. Một số ví dụ từ các Chủ nhà:

  • Juliette – thành viên Ban cố vấn Chủ nhà ở Nairobi, Kenya – chia sẻ: "Chỗ chúng tôi không có vỉa hè mà chỉ có bùn lầy, nên chúng tôi yêu cầu không mang giày vào nhà vì nhà có trải thảm".
  • Chủ nhà Dave và Deb ở Edmonton, Canada chia sẻ: "Vui lòng đóng và khóa tất cả cửa sổ và cửa ra vào khi bạn rời khỏi phòng".
  • Momi – Chủ nhà ở Honolulu – chia sẻ: "Vui lòng không để đồ ăn trong phòng ngủ".

Toàn bộ quy tắc bổ sung phải phù hợp với chính sách và điều khoản của Airbnb, bao gồm điều khoản dịch vụ và chính sách không phân biệt của chúng tôi.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.

Airbnb
1 thg 12, 2020
Thông tin này có hữu ích không?