Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất

    Cách duy trì tỉ lệ phản hồi tuyệt vời

    Việc sử dụng các công cụ của chúng tôi để nhanh chóng phản hồi có thể giúp tăng tỉ lệ phản hồi của bạn.
    Bài viết của Airbnb, đăng ngày 4 thg 5, 2021
    Bài đọc 2 phút
    Đã cập nhật vào 4 thg 5, 2021

    Điểm nhấn

    • Tốc độ phản hồi nhanh có thể giúp cải thiện vị trí của bạn trong kết quả tìm kiếm

    • Cân nhắc tải xuống ứng dụng Airbnb để trả lời khách nhanh chóng

    • Thiết lập tính năng trả lời nhanh có thể giúp bạn phản hồi khách dễ dàng
    Tỉ lệ phản hồi tốt sẽ giúp mục cho thuê của bạn xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm của khách. Ngoài ra, thường xuyên phản hồi khách tiềm năng trong vòng 24 giờ có thể giúp bạn trở nên nổi bật hơn và trở thành Chủ nhà siêu cấp. Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin chi tiết để bạn luôn có thể gửi phản hồi nhanh chóng.

    Tỉ lệ phản hồi được tính như thế nào

    Tỉ lệ phản hồi của bạn là tỉ lệ phần trăm tin nhắn mới của khách mà bạn trả lời trong vòng 24 giờ trong 30 ngày qua.

    • Điều này bao gồm cả việc trả lời thư hỏi mới của khách, chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đặt phòng hoặc gửi chấp thuận trước
    • Phản hồi sau 24 giờ sẽ làm giảm tỉ lệ phản hồi tổng thể và tăng thời gian phản hồi của bạn
    • Tỉ lệ phản hồi có thể ảnh hưởng đến vị trí của bạn trong kết quả tìm kiếm

    Phản hồi nhanh hơn

    Làm theo một vài hướng dẫn đơn giản có thể giúp bạn phản hồi khách dễ dàng trong vòng 24 giờ.

    Một mẹo đơn giản từ Chủ nhà siêu cấp Omar đến từ Mexico City: “Hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo các thông báo cho ứng dụng Airbnb, tin nhắn SMS và email của bạn luôn hoạt động. Như vậy, thông báo sẽ hiển thị trên điện thoại di động khi bạn nhận được tin nhắn mới”. Một số mẹo khác:

    • Sau khi tải ứng dụng Airbnb về máy, bạn có thể chọn xem bạn muốn gửi thông báo qua email, tin nhắn hay trong ứng dụng – hoặc cả ba, như Omar đề xuất
    • Thiết lập tính năng trả lời nhanh (trước đây được gọi là tin nhắn lưu sẵn) để phản hồi khách mà không cần viết một từ nào
    • Sau khi bạn đã kết nối với khách, hãy thử dùng công cụ tin nhắn lên lịch sẵn của chúng tôi để cung cấp cho khách những thông tin chi tiết quan trọng vào những thời điểm quan trọng – như lúc nhận phòng và trả phòng
    • Hãy nhớ rằng một số khách ở các múi giờ khác, đó là một lý do khác khiến bạn nên sử dụng tin nhắn lên lịch sẵn

    Duy trì kết nối với tài khoản Airbnb của bạn và phản hồi tin nhắn nhanh chóng là một phần quan trọng trong hoạt động đón tiếp khách. Làm như vậy sẽ giúp tăng tỉ lệ phản hồi của bạn, giúp mục cho thuê của bạn xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm – và giúp bạn tiến lên trên con đường trở thành Chủ nhà siêu cấp.

    Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.

    Điểm nhấn

    • Tốc độ phản hồi nhanh có thể giúp cải thiện vị trí của bạn trong kết quả tìm kiếm

    • Cân nhắc tải xuống ứng dụng Airbnb để trả lời khách nhanh chóng

    • Thiết lập tính năng trả lời nhanh có thể giúp bạn phản hồi khách dễ dàng
    Airbnb
    4 thg 5, 2021
    Thông tin này có hữu ích không?

    Tìm hiểu thêm các chủ đề khác