Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất
    Nội dung này không có sẵn bằng ngôn ngữ bạn chọn, vì vậy, hiện chúng tôi đã dịch nội dung đó sang ngôn ngữ có sẵn gần nhất.

    Airbnb bảo vệ các Chủ nhà như thế nào

    Tìm hiểu về các biện pháp bảo vệ Chủ nhà được tích hợp sẵn của Airbnb.
    Bài viết của Airbnb, đăng ngày 4 thg 2, 2020
    Bài đọc 4 phút
    Đã cập nhật vào 28 thg 4, 2022

    Điểm nhấn

    • Dù các trường hợp yêu cầu bồi thường và sự cố về an toàn chỉ là hãn hữu, song Airbnb vẫn có biện pháp thận trọng để bảo vệ cho các Chủ nhà và khách

    • Nhóm hỗ trợ toàn cầu luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng 11 ngôn ngữ khác nhau

    • Tìm hiểu thêm trong hướng dẫn hoàn chỉnh của chúng tôi để khám phá thế giới của hoạt động đón tiếp khách

    Dù bạn chưa bao giờ đón tiếp khách hay mới chỉ bắt đầu khám phá ý tưởng này, bạn có thể có những thắc mắc về việc bảo vệ chỗ ở và tài sản của mình trước những người không quen biết sắp đến ở tại nhà mình. Các sự cố gây thiệt hại và mất an toàn là cực kỳ hãn hữu, song việc biết Airbnb đã sẵn sàng với nhiều biện pháp để bảo vệ cho cả Chủ nhà và khách có thể sẽ giúp ích cho bạn.

    Chủ nhà Guy từ San Francisco chia sẻ về mối lo âu trước khi bắt đầu đón tiếp khách: “Chúng tôi đã có những lo ngại về việc cho người lạ vào nhà. Nhưng biện pháp bảo vệ của Airbnb giúp chúng tôi an tâm đăng nhà cho thuê để thử xem thế nào.” Và sự trao gửi niềm tin của anh đã được đền đáp – anh đã đón tiếp hơn 120 khách mà chưa từng gặp phải sự cố nào.

    Giấy tờ tùy thân của khách và các yêu cầu khác

    Khách cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán cho Airbnb trước khi đặt phòng. Chủ nhà cũng có thể lựa chọn yêu cầu khách cung cấp cho Airbnb giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp trước khi khách có thể đặt phòng.

    Chúng tôi khuyến khích bạn đặt ra nội quy nhà của riêng mình – ví dụ: ghi chú về mọi hạn chế đối với thú cưng và số lượng khách. Khách phải đồng ý với nội quy nhà của bạn trước khi đặt phòng. Nếu nhà/phòng cho thuê của bạn đã được đặt ngay, hãy nhớ bạn có thể tận dụng chính sách hủy miễn phí nếu cần.

    Hồ sơ và đánh giá

    Ngoài sự an tâm có được nhờ quy trình xác minh danh tính, Airbnb còn giúp bạn tìm hiểu về khách trước khi họ đặt phòng. Bạn có thể tham khảo hồ sơ của khách và những đánh giá từ các Chủ nhà từng đón tiếp họ.

    Ngoài ra, do Chủ nhà và khách chỉ có thể đánh giá lẫn nhau sau khi đặt phòng hoàn tất, bạn có thể an tâm rằng nội dung phản hồi bạn đang đọc là dựa trên những trải nghiệm thực tế. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ nhắn tin an toàn của Airbnb để đặt câu hỏi và nêu rõ kỳ vọng vào bất kỳ thời điểm nào trước khi khách đến ở.

    Biện pháp bảo vệ mà Airbnb mang lại giúp chúng tôi tự tin đăng và thử cho thuê nhà của mình.
    Guy,
    San Francisco

    Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà

    Trong những trường hợp hy hữu khi chỗ ở hoặc tài sản của bạn bị khách làm hư hại, bạn đã có AirCover cho Chủ nhà. AirCover cho Chủ nhà cung cấp cho bạn khoản bảo vệ thiệt hại trị giá 1 triệu USD để bạn có thể cảm thấy an tâm khi đón tiếp khách trên Airbnb.

    Tìm hiểu thêm thông tin về AirCover cho Chủ nhà

    Bảo mật tài khoản

    Airbnb thực hiện nhiều biện pháp để bảo vệ tài khoản của bạn, như yêu cầu xác thực bổ sung khi có hoạt động đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính mới và gửi thông báo trên tài khoản khi có thay đổi. Chừng nào bạn vẫn còn sử dụng nền tảng trong toàn bộ quy trình – từ liên lạc, đặt phòng cho đến thanh toán – thì bạn vẫn luôn được bảo vệ theo các chính sách và chương trình bảo vệ của Airbnb.

    Hỗ trợ 24/7

    Nhóm toàn cầu của Airbnb luôn túc trực 24/7 và hỗ trợ bằng 11 ngôn ngữ khác nhau về các vấn đề:

    • Hỗ trợ đặt lại
    • Hoàn tiền
    • Yêu cầu bồi hoàn trong chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà
    • Hòa giải

    Với các biện pháp bảo vệ tại chỗ này và một số biện pháp đảm bảo an toàn cơ bản từ phía bạn, bạn đã có thể an tâm bắt đầu đón khách. Để biết thêm chi tiết về những cách thức quan trọng giúp Airbnb đảm bảo sự an toàn cho Chủ nhà và khách, vui lòng truy cập trang Tin cậy và An toàn của Airbnb.

    Chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà không phải là hợp đồng bảo hiểm. Chương trình này không bảo vệ cho các Chủ nhà cung cấp chỗ ở thông qua Airbnb Travel, LLC, hay Chủ nhà tại Trung Quốc đại lục hoặc Nhật Bản. Xin lưu ý rằng tất cả các hạn mức bảo hiểm đều được hiển thị bằng USD và có áp dụng các điều khoản, điều kiện và trường hợp loại trừ khác.

    Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.

    Điểm nhấn

    • Dù các trường hợp yêu cầu bồi thường và sự cố về an toàn chỉ là hãn hữu, song Airbnb vẫn có biện pháp thận trọng để bảo vệ cho các Chủ nhà và khách

    • Nhóm hỗ trợ toàn cầu luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng 11 ngôn ngữ khác nhau

    • Tìm hiểu thêm trong hướng dẫn hoàn chỉnh của chúng tôi để khám phá thế giới của hoạt động đón tiếp khách

    Airbnb
    4 thg 2, 2020
    Thông tin này có hữu ích không?

    Tìm hiểu thêm các chủ đề khác