Chuyển đến nội dung
Ngôi nhà rộng mở · Cứu nạn
Đón tiếp những vị khách cần nơi ở khẩn cấp
Cung cấp nơi ở miễn phí tạm thời cho những người cần một mái nhà.
Ngôi nhà rộng mở · Cứu nạn
Đón tiếp những vị khách cần nơi ở khẩn cấp
Cung cấp nơi ở miễn phí tạm thời cho những người cần một mái nhà.
Khi thảm họa xảy ra, nhiều người cần nhà ở tạm thời. Dù là hàng xóm đang di tản hay nhân viên cứu trợ được triển khai đến giúp đỡ, một mái nhà mang đến không gian quý giá giúp họ lên kế hoạch cho bước tiếp theo.
Chủ nhà có thể đóng một vai trò quan trọng trong các nỗ lực ứng phó và tái thiết của cộng đồng — thông qua việc chia sẻ nơi ở còn trống. Từ năm 2012, các chủ nhà đã mở cửa chào đón nạn nhân bị ảnh hưởng bởi thảm họa trên khắp thế giới.

Nơi ở của bạn có thể mang lại niềm an ủi cho người đang trong giai đoạn khó khăn.

Nơi ở của bạn có thể mang lại niềm an ủi cho người đang trong giai đoạn khó khăn.

Khi thảm họa xảy ra, nhiều người cần nhà ở tạm thời. Dù là hàng xóm đang di tản hay nhân viên cứu trợ được triển khai đến giúp đỡ, một mái nhà mang đến không gian quý giá giúp họ lên kế hoạch cho bước tiếp theo.
Chủ nhà có thể đóng một vai trò quan trọng trong các nỗ lực ứng phó và tái thiết của cộng đồng — thông qua việc chia sẻ nơi ở còn trống. Từ năm 2012, các chủ nhà đã mở cửa chào đón nạn nhân bị ảnh hưởng bởi thảm họa trên khắp thế giới.

Cách hoạt động

Marie
Paris, Pháp
Sinh ra và lớn lên ở Paris, tôi đam mê mở cánh cửa nhà mình và cung cấp một môi trường an toàn và thoải mái.
1
Tạo hồ sơ
Để tạo hồ sơ, bạn sẽ cần phải cung cấp các thông tin cơ bản như họ tên, ảnh đại diện và địa chỉ email. Bạn cũng có thể chia sẻ những gì đã truyền cảm hứng cho bạn trở thành chủ nhà.
Marie
Paris, Pháp
Sinh ra và lớn lên ở Paris, tôi đam mê mở cánh cửa nhà mình và cung cấp một môi trường an toàn và thoải mái.
1
Tạo hồ sơ
Để tạo hồ sơ, bạn sẽ cần phải cung cấp các thông tin cơ bản như họ tên, ảnh đại diện và địa chỉ email. Bạn cũng có thể chia sẻ những gì đã truyền cảm hứng cho bạn trở thành chủ nhà.
2
Tạo nhà/phòng cho thuê
Hãy cho chúng tôi biết về địa chỉ nơi ở của bạn, số người bạn có thể đón tiếp và thời gian có phòng trống. Nếu bạn đã là một chủ nhà, bạn có thể chọn một nhà/phòng cho thuê hiện có.
Nhà nguyên căn
Một ngôi nhà trợ giúp
3 khách
Studio
2 giường
1 phòng tắm
Nhà nguyên căn
Một ngôi nhà trợ giúp
3 khách
Studio
2 giường
1 phòng tắm
2
Tạo nhà/phòng cho thuê
Hãy cho chúng tôi biết về địa chỉ nơi ở của bạn, số người bạn có thể đón tiếp và thời gian có phòng trống. Nếu bạn đã là một chủ nhà, bạn có thể chọn một nhà/phòng cho thuê hiện có.
Chào Marie,
Tôi làm việc cho một tổ chức giúp đỡ những người bị mất nhà cửa trong thảm họa và họ đang cố gắng phục hồi sau đó.
3
Phản hồi yêu cầu
Khách sẽ nhắn tin cho bạn nếu họ nghĩ rằng địa điểm của bạn phù hợp hoặc một tổ chức phi lợi nhuận có thể sẽ liên hệ với bạn để đặt phòng thay mặt thân chủ của họ hoặc nhân viên cứu trợ – nhiều người trong số họ là tình nguyện viên. Để tạo đặt phòng, khách phải xác nhận rằng họ đã phải di dời chỗ ở. Bạn có thể đặt câu hỏi, nhất trí về công tác hậu cần và đặt ra kỳ vọng về thời gian ở trước khi đưa ra quyết định chính thức.
Chào Marie,
Tôi làm việc cho một tổ chức giúp đỡ những người bị mất nhà cửa trong thảm họa và họ đang cố gắng phục hồi sau đó.
3
Phản hồi yêu cầu
Khách sẽ nhắn tin cho bạn nếu họ nghĩ rằng địa điểm của bạn phù hợp hoặc một tổ chức phi lợi nhuận có thể sẽ liên hệ với bạn để đặt phòng thay mặt thân chủ của họ hoặc nhân viên cứu trợ – nhiều người trong số họ là tình nguyện viên. Để tạo đặt phòng, khách phải xác nhận rằng họ đã phải di dời chỗ ở. Bạn có thể đặt câu hỏi, nhất trí về công tác hậu cần và đặt ra kỳ vọng về thời gian ở trước khi đưa ra quyết định chính thức.
4
Chuẩn bị sẵn sàng để đón tiếp khách
Chương trình Ngôi nhà rộng mở có liên kết đến các tài nguyên và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khi đang chuẩn bị đón tiếp khách đến ở nhà mình. Bạn cũng có thể liên hệ với tổ chức phi lợi nhuận hoặc khách nếu có bất kỳ câu hỏi nào muốn được giải đáp trước khi khách đến ở nhà bạn.
4
Chuẩn bị sẵn sàng để đón tiếp khách
Chương trình Ngôi nhà rộng mở có liên kết đến các tài nguyên và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khi đang chuẩn bị đón tiếp khách đến ở nhà mình. Bạn cũng có thể liên hệ với tổ chức phi lợi nhuận hoặc khách nếu có bất kỳ câu hỏi nào muốn được giải đáp trước khi khách đến ở nhà bạn.

Đối tượng sẽ được bạn giúp đỡ

NGƯỜI BỊ ẢNH HƯỞNG TRỰC TIẾP
Là chủ nhà, bạn có thể được liên hệ bởi nhiều nạn nhân khác nhau. Những đối tượng này có thể bao gồm những người phải di tản hoặc gia đình của những người còn sống sót muốn được ở bên khi họ được chăm sóc y tế.
NGƯỜI BỊ ẢNH HƯỞNG TRỰC TIẾP
Là chủ nhà, bạn có thể được liên hệ bởi nhiều nạn nhân khác nhau. Những đối tượng này có thể bao gồm những người phải di tản hoặc gia đình của những người còn sống sót muốn được ở bên khi họ được chăm sóc y tế.
NHÂN VIÊN CỨU TRỢ
Chúng tôi hợp tác với các tổ chức trên khắp thế giới để giúp cung cấp nơi ở tạm thời cho những người được điều động đi hỗ trợ các nỗ lực cứu nạn và tái thiết. Những đối tượng này có thể bao gồm nhân viên ứng cứu, tình nguyện viên và các nhân viên cứu trợ phi lợi nhuận.
NHÂN VIÊN CỨU TRỢ
Chúng tôi hợp tác với các tổ chức trên khắp thế giới để giúp cung cấp nơi ở tạm thời cho những người được điều động đi hỗ trợ các nỗ lực cứu nạn và tái thiết. Những đối tượng này có thể bao gồm nhân viên ứng cứu, tình nguyện viên và các nhân viên cứu trợ phi lợi nhuận.

Những điều cần chuẩn bị để đón tiếp khách

Tất cả những gì bạn phải làm là mang đến cho khách cảm giác được chào đón tại chỗ ở của mình và giúp giải đáp mọi thắc mắc nếu có.
  • Nhà nguyên căn hoặc căn hộ
  • Giường thoải mái
  • Tiện nghi và đồ dùng vệ sinh cơ bản
  • Phòng có sẵn trong 2 ngày liên tục trở lên

Những điều cần chuẩn bị để đón tiếp khách

Tất cả những gì bạn phải làm là mang đến cho khách cảm giác được chào đón tại chỗ ở của mình và giúp giải đáp mọi thắc mắc nếu có.
  • Nhà nguyên căn hoặc căn hộ
  • Giường thoải mái
  • Tiện nghi và đồ dùng vệ sinh cơ bản
  • Phòng có sẵn trong 2 ngày liên tục trở lên

Chúng tôi hỗ trợ bạn như thế nào

Chúng tôi biết điều này giống như một cam kết lớn. Đó là lý do tại sao chúng tôi nỗ lực hết mình để cung cấp các nguồn lực và bảo vệ bạn trước và trong thời gian ở.
Hỗ trợ và tài nguyên qua điện thoại 24/7
Bạn sẽ không cần xử lý công việc một mình. Ngoài nhóm hỗ trợ khách hàng 24/7 của Airbnb, bạn sẽ có quyền tiếp cận với một nhóm chuyên môn khi có bất kỳ câu hỏi nào về đặt phòng trong chương trình Ngôi nhà rộng mở.
Bồi hoàn thiệt hại tài sản
Mặc dù hiếm khi xảy ra trường hợp thiệt hại do vô tình, chúng tôi hiểu rằng bạn vẫn có thể cần được bảo vệ. Chương trình Bảo vệ chủ nhà sẽ bồi hoàn số tiền lên đến 1.000.000 USD cho mỗi chủ nhà phải chịu thiệt hại tài sản.

Đã có giải đáp cho câu hỏi của bạn

Chương trình Ngôi nhà rộng mở là gì?

Open Homes connects people with a free place to stay in times of need. The idea for Open Homes came from Airbnb hosts in 2012. After Hurricane Sandy hit New York, hosts decided to offer their homes for free to neighbors who were forced to evacuate. Inspired by their generosity, Open Homes became an official part of Airbnb.

Since then, it’s expanded to support evacuees, relief workers, medical patients, refugees and asylum seekers. We partner with trusted nonprofits like Mercy Corps, the International Rescue Committee, and the Bone Marrow & Cancer Foundation to develop the program and connect their clients with a free place to stay in times of need.

Open Homes stays are always free for the guests. Some hosts choose to host Open Homes stays for free by signing up with the Open Homes community. If you haven't signed up to host guests for free on Open Homes, you'll still receive your usual payment for your listing when you have an Open Homes booking. Airbnb waives all service fees for these reservations.

Ai có thể đón tiếp khách trong chương trình Ngôi nhà rộng mở?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

,
Ai sẽ đủ điều kiện đặt phòng trong Chương trình Ngôi nhà rộng mở?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

,
Làm thế nào để đặt một chỗ ở trong chương trình Ngôi nhà rộng mở?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

    ,
    Tôi nên chuẩn bị cho khách của Chương trình Ngôi nhà rộng mở như thế nào?

    Whether you signed up to host for free on Open Homes or have received an Open Homes booking request, here are a few things to keep in mind to help you prepare for your guests:

    • Communicate clearly
    • Try to learn about their needs and how you can help make their stay more comfortable
    • Unlike regular guests on Airbnb, Open Homes guests are often traveling due to unexpected and difficult circumstances. Remember that everyone responds differently and has different needs
    • Make sure you’re accessible to your guests and easy to communicate with
    • Explain the check-out time and process to your guests beforehand. Include your expectations about cleaning the listing, if any

    Hosting an Open Homes stay can be different across programs. Many guests referred by a nonprofit will have the support of a staff member throughout. You can learn more on our dedicated sites:

    Learn more about Airbnb’s hosting standards.

    Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ cho chương trình Ngôi nhà rộng mở?

    A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

    What to do if you feel unsafe during a stay

    If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

    If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

    Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

    Tham gia một cộng đồng muốn đáp lại theo một phong cách mới, riêng biệt hơn.

    Bạn có câu hỏi?
    Tìm câu trả lời trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi.
    Truy cập Trung tâm trợ giúp