Cơ chế hủy đặt phòng cho các chuyến đi

For stays under 28 nights, hosts can choose which cancellation options to offer guests. For stays of 28 nights or more, the Long Term cancellation policy automatically applies.

Linh hoạt

  • Hủy miễn phí cho đến 24 giờ trước khi nhận phòng (thời gian được nêu trong email xác nhận).
  • Sau đó, khách hủy trước khi nhận phòng sẽ được hoàn tiền đầy đủ, trừ chi phí đêm đầu tiên và phí dịch vụ.
1 ngày trước
Th 5, 29 thg 10
15:00
Ví dụ

Để được hoàn tiền đầy đủ, khách phải hủy trước giờ nhận phòng ít nhất 24 giờ theo giờ địa phương của nhà/phòng cho thuê (được nêu trong email xác nhận).

Nhận phòng
Th 6, 30 thg 10
15:00

Nếu khách hủy trong vòng chưa đến 24 giờ trước thời điểm nhận phòng, chi phí cho đêm đầu tiên và phí dịch vụ Airbnb sẽ không được hoàn lại.

Trả phòng
Th 2, 2 thg 11
11:00

Nếu khách nhận phòng và quyết định trả phòng sớm, tiền phòng theo đêm cho những đêm chưa ở kể từ thời điểm 24 giờ sau khi hủy sẽ được hoàn lại đầy đủ.



Lưu ý: Khách sẽ không được hoàn lại phí dịch vụ Airbnb nếu họ đã nhận được 3 khoản hoàn phí dịch vụ trong 12 tháng qua hoặc nếu đặt phòng bị hủy trùng với một đặt phòng hiện có.


Câu hỏi thường gặp

Khách có được hoàn tiền phí vệ sinh không?

Phí vệ sinh sẽ được hoàn lại nếu khách hủy trước khi nhận phòng.

Khách có được hoàn tiền không nếu nhà/phòng cho thuê không giống như mong đợi?

Chúng tôi sẽ giúp khách tìm một nơi ở mới hoặc hoàn tiền nếu nhà/phòng cho thuê đó không thể vào được, không sạch sẽ, không an toàn hoặc nếu có vật nuôi ở đó mà chủ nhà không đề cập đến trong mô tả nhà phòng/cho thuê. Tìm hiểu thêm

Khách có được hoàn tiền toàn bộ không nếu chủ nhà không thể hoặc không muốn khắc phục sự cố?

Khách nên liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát hiện vấn đề. Đối với các trường hợp đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hủy đặt phòng và hoàn tiền.

Giả sử khách phải hủy do trường hợp khẩn cấp thì sao?

Chúng tôi có thể hoàn tiền nếu khách phải hủy do trường hợp khẩn cấp. Tìm hiểu thêm

Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn trả?

Chúng tôi gửi tiền hoàn ngay lập tức khi hủy và tiền thường sẽ về tài khoản trong vòng 3 - 5 ngày, nhưng đôi khi cũng có thể mất đến 15 ngày trước khi tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Ở một số quốc gia, chẳng hạn như Brazil và Ấn Độ, có thể mất tối đa 2 tháng mới nhận được tiền hoàn.