Xử lý sự cố
Xử lý sự cố
Trao đổi với Chủ nhà/Người tổ chức của bạn
- Hướng dẫn thực hiện
Liên hệ với Chủ nhà/Người tổ chức
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về một chỗ ở hoặc trải nghiệm trước khi đặt, bạn có thể gửi tin nhắn cho Chủ nhà/Người tổ chức trên Airbnb. - Hướng dẫn thực hiện
Nếu Chủ nhà không phản hồi
Khi đặt phòng được xác nhận, bạn sẽ thấy số điện thoại của Chủ nhà trong chuỗi tin nhắn cho chuyến đi của mình. - Hướng dẫn thực hiện
Bị tính phí do thiệt hại
Nếu bạn, người bạn mời đến hoặc thú cưng phải chịu trách nhiệm về thiệt hại trong thời gian ở, hãy thông báo ngay cho Chủ nhà của bạn. - Hướng dẫn thực hiện
Cách đọc và gửi tin nhắn
Bạn phải đăng nhập vào tài khoản Airbnb để có thể đọc hoặc gửi tin nhắn. Bạn có thể nhấp hoặc nhấn vào chuỗi tin nhắn để đọc tin nhắn hiện c…
Trợ giúp về lịch trình và đặt phòng/đặt chỗ
- Hướng dẫn thực hiện
Xem thông tin đặt phòng/đặt chỗ của bạn
Bạn có thể xem thông tin đặt phòng/đặt chỗ của mình, chẳng hạn như mã xác nhận, trong mục Tin nhắn hoặc mục Chuyến đi. - Hướng dẫn thực hiện
Tìm thông tin xác nhận đặt chỗ của một Trải nghiệm
Bạn có thể tìm thấy thông tin xác nhận đặt chỗ trong phần Chuyến đi. Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn sau khi bạn đặt Trải … - Hướng dẫn thực hiện
Nếu bạn không tìm thấy chỗ ở đã đặt trên trang web
Nếu bạn có đặt phòng đã được xác nhận với Chủ nhà, đặt phòng của bạn sẽ có hiệu lực, ngay cả khi Chủ nhà tắt chức năng tìm kiếm mục cho thuê… - Hướng dẫn thực hiện
Nhiều yêu cầu đặt phòng/đặt chỗ trong một chuyến đi
Nếu ngày kết thúc của một đặt phòng và ngày bắt đầu của một đặt phòng khác cách nhau chưa đầy 4 ngày và các địa điểm tương đối gần nhau, chú… - Hướng dẫn thực hiện
Thêm chi tiết chuyến công tác vào một chuyến đi
Bạn có thể thêm hoặc xóa thông tin đi công tác trong lịch trình ở phần ghi chú cho doanh nghiệp trong đặt phòng. - Hướng dẫn thực hiện
Thêm hoặc xóa khách trong thông tin đặt phòng của bạn
Bạn có thể thêm hoặc xóa khách khỏi lịch trình của mình cho khi bắt đầu thời gian ở theo đặt phòng hoặc bắt đầu Trải nghiệm theo đặt chỗ. Và… - Hướng dẫn thực hiện
Thêm tên họ đầy đủ của tất cả các khách vào thông tin đặt phòng
Việc thêm tên họ đầy đủ trong thông tin đặt phòng có thể giúp ích cho bạn trong trường hợp cần in lịch trình để xin thị thực du lịch. - Hướng dẫn thực hiện
Mẹo hữu ích khi du lịch Cuba
Nhận thông tin hữu ích cho chuyến đi Cuba của bạn, bao gồm ghi danh vào chương trình STEP và các số điện thoại khẩn cấp.
Trợ giúp sau chuyến đi
- Hướng dẫn thực hiện
Trung tâm giải quyết giúp bạn như thế nào
Trung tâm giải quyết là nơi bạn có thể yêu cầu hoặc gửi tiền thanh toán cho các chi phí liên quan đến chuyến đi qua Airbnb. Khách và Chủ nhà… - Hướng dẫn thực hiện
Sau chuyến đi: Xử lý những bất đồng
Nếu bất đồng của bạn có liên quan đến tiền bạc, bạn có thể sử dụng Trung tâm giải quyết của chúng tôi để yêu cầu hoặc gửi tiền thanh toán ch… - Hướng dẫn thực hiện
Tôi nên làm gì nếu để quên đồ ở nơi tôi đã ở?
Nhắn tin trực tiếp cho Chủ nhà để được hỗ trợ. Bạn có thể gửi tiền cho Chủ nhà thông qua Trung tâm giải quyết của chúng tôi để chi trả mọi c…