Các đề xuất sẽ hiển thị sau khi nhập thông tin vào thanh tìm kiếm. Sử dụng mũi tên lên và xuống để xem. Sử dụng phím Enter để chọn. Nếu lựa chọn của bạn là một cụm từ, cụm từ đó sẽ được gửi để tìm kiếm. Nếu đề xuất là một liên kết, trình duyệt sẽ điều hướng đến trang đó.
Hướng dẫn thực hiện
Chủ nhà/Người tổ chức

Tạo và gửi tin nhắn trả lời nhanh cho khách

Save time sending common messages to guests by creating quick reply templates. Your templates can be personalized with shortcodes that dynamically fill in guest, reservation, and listing details.

The benefit of quick replies

Having a set of customized quick replies makes hosting with a team more efficient as you’re all using the same standards for guest interactions. Plus, all of your quick replies are accessible in your team’s shared inbox.

You can use scheduled messaging to send your quick replies automatically, based on a trigger, like a new reservation, check-in, or checkout.

Để tạo câu trả lời nhanh

  1. Nhấp vào Hộp thư, sau đó nhấp vào Menu
  2. Trong mục Cài đặt, nhấp vào Trả lời nhanh
  3. Nhấp vào + Câu trả lời mới
  4. Nhập tên để xác định mẫu
  5. Viết tin nhắn rồi chèn mã ngắn để tùy chỉnh tin nhắn
  6. Chọn cài đặt ngôn ngữ khớp với tin nhắn của bạn
  7. Nhấp vào Lưu

Việc thiết lập ngôn ngữ của mẫu sẽ ảnh hưởng đến cách dịch mã ngắn của bạn.

Shortcodes

Shortcodes are placeholders that dynamically fill in guest, reservation, and listing details when the message is sent to the guest. You’ll need to have the corresponding information in your listings, such as check-in and checkout times, otherwise the shortcode will display as unavailable in the message. Here’s the full list:

  • Guest’s first name
  • Guest’s last name
  • Guest’s phone number
  • Check-in date
  • Check-in time
  • Checkout date
  • Checkout time
  • Total trip price
  • Average nightly price
  • Cleaning fee
  • Listing name
  • Listing address
  • Listing city
  • Wi-fi name
  • Wi-fi password
  • Confirmation code
  • Directions
  • Check-in Instructions
  • House Rules
  • House Manual
  • Guidebook
  • Getting around
  • Guest Access
  • Guest Interaction
  • Guest city
  • Guest country
  • Neighborhood
  • Number of guests
  • Number of nights
  • Number of bathrooms
  • Number of bedrooms
  • Number of beds
  • Primary host first name
  • Primary host last name

Để sử dụng câu trả lời nhanh

  1. Nhấp vào Hộp thư, rồi chọn chuỗi tin nhắn với vị khách đó
  2. Chọn biểu tượng trả lời nhanh bên cạnh hộp soạn tin nhắn
  3. Chọn câu trả lời bạn muốn dùng rồi nhấp vào Sử dụng câu trả lời này
  4. Chỉnh sửa thêm nếu cần rồi nhấp vào Gửi

Để chỉnh sửa câu trả lời nhanh

  1. Nhấp vào Hộp thư, sau đó nhấp vào Menu
  2. Trong mục Cài đặt, nhấp vào Trả lời nhanh
  3. Chọn tin nhắn bạn muốn chỉnh sửa
  4. Thực hiện thay đổi rồi nhấp vào Lưu

Để xóa câu trả lời nhanh

  1. Nhấp vào Hộp thư, sau đó nhấp vào Menu
  2. Trong mục Cài đặt, nhấp vào Trả lời nhanh
  3. Chọn tin nhắn bạn muốn xóa
  4. Cuộn để tìm rồi nhấp vào Xóa mẫu
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?

Bài viết liên quan

Nhận sự trợ giúp về đặt phòng/đặt chỗ, tài khoản và các vấn đề khác.
Đăng nhập hoặc đăng ký