Các đề xuất sẽ hiển thị sau khi nhập thông tin vào thanh tìm kiếm. Sử dụng mũi tên lên và xuống để xem. Sử dụng phím Enter để chọn. Nếu lựa chọn của bạn là một cụm từ, cụm từ đó sẽ được gửi để tìm kiếm. Nếu đề xuất là một liên kết, trình duyệt sẽ điều hướng đến trang đó.
Hướng dẫn thực hiện
Chủ nhà/Người tổ chức

Làm thế nào để tạo tin nhắn lên lịch sẵn và tự động gửi cho khách?

To save time as a host and ensure guests always know how to check in and out and use your amenities, you can schedule messages to automatically send based on triggers like a new reservation, check-in, or check-out.

Personalizing templates with shortcodes

The templates can be personalized with shortcodes, which are placeholders you can choose that automatically fill in guest, reservation, and listing details. You can access shortcodes through a drop-down menu when you compose a message. You’ll also have to add the corresponding information for each shortcode in your listings, such as check-in and checkout times, or else the shortcode will display as unavailable in the message.

Scheduled messages

Common use cases for scheduled messaging and shortcodes (indicated in bold) include:

Sending a thank you message shortly after booking

  • Dear guest first name, thank you for confirming your reservation
  • I am excited to welcome you on check-in date on or after our check-in time, which is check-in time
  • As a reminder, here are our house rules: house rules

Sending a check-in reminder a couple days before the trip starts

  • The listing is at address and here are the directions: directions
  • The wifi network is called wifi name and the password is wifi password
  • Let me know if you need any advice about city

Sending a checkout reminder the morning before the trip ends

  • Quick reminder that checkout is tomorrow (checkout date) any time before checkout time
  • As a reminder, your confirmation code is confirmation code

Shortcodes

The full list of shortcodes includes:

  • Guest’s first name
  • Guest’s last name
  • Guest’s phone number
  • Check-in date
  • Check-in time
  • Checkout date
  • Checkout time
  • Total trip price
  • Average nightly price
  • Cleaning fee
  • Listing name
  • Listing address
  • Listing city
  • Wi-fi name
  • Wi-fi password
  • Confirmation code
  • Directions
  • Check-in Instructions
  • House Rules
  • House Manual
  • Guidebook
  • Getting around
  • Guest Access
  • Guest Interaction
  • Guest city
  • Guest country
  • Neighborhood
  • Number of guests
  • Number of nights
  • Number of bathrooms
  • Number of bedrooms
  • Number of beds
  • Primary host first name
  • Primary host last name

You can always choose to skip, customize, or send messages early, and you’ll be able to review a full timeline of every message sent for each reservation.

If you want to send these templates manually instead of automatically, learn more about quick replies.

Tạo tin nhắn lên lịch sẵn 

Khi bạn tạo và lên lịch gửi tin nhắn cho một mục cho thuê, tin nhắn đó sẽ được áp dụng cho những lượt đặt phòng hiện tại và sắp tới. Tin nhắn lên lịch sẵn sẽ được gửi theo múi giờ của nhà/phòng cho thuê. Ngoài ra, việc thiết lập ngôn ngữ của mẫu sẽ ảnh hưởng đến cách dịch mã ngắn của bạn.

  1. Nhấp vào Hộp thư, sau đó nhấp vào Menu
  2. Trong mục Cài đặt, nhấp vào Tin nhắn lên lịch sẵn
  3. Nhấp vào + Tin nhắn mới
  4. Nhập tên để xác định mẫu cần sử dụng
  5. Soạn tin nhắn rồi chèn mã ngắn để tùy chỉnh nội dung tin nhắn
  6. Chọn cài đặt ngôn ngữ khớp với tin nhắn của bạn
  7. Chọn những Mục cho thuê sẽ sử dụng tin nhắn này
  8. Chọn thao tác sẽ kích hoạt tin nhắn này: Xác nhận đặt phòng, Nhận phòng hoặc Trả phòng
  9. Chọn thời điểm gửi tin nhắn là trước hay sau yếu tố kích hoạt
  10. Nhấp vào Lưu


NOTE: Messages won’t be scheduled for last minute bookings or short stays where the trigger time is greater or equal to the lead time.

  • If a trigger is set for 2 days before checkout, but the stay is only 1 or 2 days long, the schedule will be skipped.
  • If a trigger is set for 1 day before check-in, but the booking is made last minute the day before check-in, the schedule will be skipped.

Chỉnh sửa tin nhắn lên lịch sẵn

  1. Nhấp vào Hộp thư, sau đó nhấp vào Menu
  2. Trong mục Cài đặt, nhấp vào Tin nhắn lên lịch sẵn
  3. Nhấp vào mẫu bạn muốn chỉnh sửa
  4. Thực hiện thay đổi rồi nhấp vào Lưu

Xem lại tin nhắn lên lịch sẵn cho một khách cụ thể 

Bạn có thể kiểm tra tin nhắn lên lịch sẵn trước đó và sắp tới bằng cách xem lại chuỗi tin nhắn với khách và hộp thoại chuỗi tin nhắn lên lịch sẵn.

  1. Nhấp vào Hộp thư, rồi chọn chuỗi tin nhắn với khách
  2. Bên cạnh hộp soạn tin nhắn, nhấp vào biểu tượng tin nhắn lên lịch sẵn có biểu tượng đồng hồ


You’ll get a list of all scheduled messages that have been sent or skipped, as well as messages that will be sent in the future. If a guest has multiple reservations, each reservation’s timeline is collapsible.

Chỉnh sửa tin nhắn lên lịch sẵn trước khi tin nhắn được gửi đi

Bạn có thể bỏ qua, gửi sớm hoặc sửa đổi nội dung của tin nhắn lên lịch sẵn sắp tới trước khi tin nhắn đó được gửi đi mà không cần phải thay đổi mẫu.

  1. Nhấp vào Hộp thư, rồi chọn chuỗi tin nhắn với khách
  2. Nhấp vào biểu tượng tin nhắn lên lịch sẵn bên cạnh hộp soạn tin nhắn
  3. Chọn tin nhắn để Chỉnh sửa, hay nhấp vào Bỏ qua hoặc Gửi ngay

Ngừng sử dụng tin nhắn lên lịch sẵn cho một mục cho thuê

  1. Nhấp vào Hộp thư, sau đó nhấp vào Menu
  2. Trong mục Cài đặt, nhấp vào Tin nhắn lên lịch sẵn
  3. Nhấp vào mẫu mà bạn muốn ngừng sử dụng cho mục cho thuê
  4. Chuyển đến phần Nhà/phòng cho thuê rồi nhấp vào Chỉnh sửa
  5. Bỏ chọn những mục cho thuê cần thiết, rồi nhấp vào Lưu


Xóa tin nhắn lên lịch sẵn cho tất cả nhà/phòng cho thuê

Khi xóa mẫu, mọi tin nhắn lên lịch sẵn cho thời gian tới nhưng chưa gửi của tất cả mục cho thuê có sử dụng mẫu đó cũng sẽ bị xóa.

  1. Nhấp vào Hộp thư, sau đó nhấp vào Menu
  2. Trong mục Cài đặt, nhấp vào Tin nhắn lên lịch sẵn
  3. Chọn mẫu bạn muốn xóa
  4. Cuộn đến tùy chọn Xóa mẫu rồi nhấp vào đó

Hosting with a team or co-host

If you host with a team, team members with guest management permissions will share the same set of scheduled messages, and all messages will be sent from the team owner. Any of the team members will be able to skip and edit upcoming scheduled messages, and create new templates that can be used by the team. Any saved messages you previously created will now be accessible in your team’s shared inbox.

If you host with a co-host, your co-host can access your scheduled message history and upcoming message list from each conversation’s message thread, and will be able to skip and edit upcoming scheduled messages. Your co-host will also be able to apply their own templates to your listing, but they won’t be able to view or edit your templates.

Bài viết này có giúp ích cho bạn không?

Bài viết liên quan

  • Chủ nhà

    Tạo và gửi tin nhắn trả lời nhanh cho khách

    Chủ nhà có thể tạo các mẫu trả lời nhanh được cá nhân hóa bằng mã ngắn để tự động điền thông tin khách, chi tiết đặt phòng và thông tin nhà/…
  • Chủ nhà

    Tại sao tôi cần phải xác nhận tiện nghi của mình?

    Nhiều khả năng khách sẽ cân nhắc một nơi ở khi thông tin nhà/phòng cho thuê là chính xác và có sự trau chuốt chuyên nghiệp ở mức độ cơ bản.
  • Chủ nhà

    Mẫu nhiệm vụ là gì?

    Các mẫu nhiệm vụ cho phép bạn lập danh sách các bước cần thực hiện và xác định trước các cài đặt nhiệm vụ mà bạn có thể sử dụng khi tạo các …
Nhận sự trợ giúp về đặt phòng/đặt chỗ, tài khoản và các vấn đề khác.
Đăng nhập hoặc đăng ký