Chuyển đến nội dung
    Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất

    Làm thế nào để đặt một trải nghiệm trực tuyến?

    Bạn có thể đặt trải nghiệm trực tuyến trên Airbnb giống như cách bạn đặt trải nghiệm tham gia trực tiếp. Các trải nghiệm trực tuyến được tổ chức trên Zoom.Zoom là nền tảng đám mây của bên thứ ba dành cho việc tổ chức hội thảo qua video và có thể được sử dụng trên máy tính để bàn, máy tính bảng và thiết bị di động.

    Định giá

    Trải nghiệm trực tuyến được định giá theo mặc định là cho mỗi người. Khách nên đặt chỗ cho mỗi người tham gia trải nghiệm. Nếu chủ nhà cho phép nhiều khách tham gia trên mỗi thiết bị, họ có thể nói rõ trên trang trải nghiệm, trong phần Bạn sẽ làm gìCách tham gia.

    Hủy đặt chỗ

    Bạn có thể hủy muộn nhất 7 ngày trước khi trải nghiệm bắt đầu hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt. Chính sách hủy áp dụng như nhau đối với cả Trải nghiệm trực tuyến và Trải nghiệm tham gia trực tiếp của Airbnb.

    Thay đổi đặt chỗ

    Bạn có thể thay đổi đặt chỗ muộn nhất 72 giờ trước khi trải nghiệm bắt đầu. Chính sách thay đổi đối với các đặt chỗ hiện có áp dụng như nhau đối với cả Trải nghiệm trực tuyến và Trải nghiệm tham gia trực tiếp của Airbnb.

    Chuẩn bị cho trải nghiệm trực tuyến

    Bạn có thể tham khảo mục Cách thức tham giaYêu cầu đối với khách trên trang trải nghiệm để tìm hiểu những gì bạn cần chuẩn bị trước khi tham gia, và bạn cũng sẽ nhận được thông tin này trong email xác nhận đặt chỗ.

    Gặp người tổ chức ở đâu

    Bạn sẽ nhận được liên kết tham gia trải nghiệm trực tuyến trong email xác nhận và email nhắc nhở trước khi trải nghiệm trực tuyến bắt đầu.Bạn cũng có thể tìm thấy liên kết này trong thông tin đặt chỗ có trên trang Chuyến đi.

    Cách sử dụng Zoom

    Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn, bạn có thể tham gia từ trình duyệt hoặc tải ứng dụng Zoom về máy.Nếu bạn đang sử dụng điện thoại iOS hoặc Android, bạn cần tải ứng dụng Zoom về điện thoại.Bạn sẽ không cần phải đăng ký tài khoản Zoom.Hãy đọc về những điều bạn cần biết trước khi tham gia trải nghiệm trực tuyến trên Zoom.

    Không chia sẻ liên kết Zoom với một khách khác không có tên trong đặt chỗ của bạn và lưu ý rằng người tổ chức có thể xóa riêng từng khách đăng nhập khỏi phòng họp Zoom.

    Các vấn đề đối với Zoom

    Hãy đảm bảo bạn có đúng liên kết cho trải nghiệm trực tuyến.Nếu liên kết không hoạt động, hãy đóng Zoom và thử mở lại liên kết đó.Nếu vẫn không được, hãy nhắn tin cho người tổ chức để xác nhận xem họ có gặp sự cố với Zoom hay không.

    Nếu Zoom yêu cầu bạn nhập mật khẩu, hãy nhắn tin cho người tổ chức thông qua Airbnb để hỏi mật khẩu.

    Cuối cùng, nếu người tổ chức không gặp bất kỳ sự cố nào, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp về Zoom.

    Nội dung không phù hợp

    Nếu bạn phát hiện thấy bất kỳ nội dung không phù hợp nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ cộng đồng của Airbnb và báo cáo nội dung đó.Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt và Airbnb sẽ điều tra vấn đề.

    Hoàn tiền

    Khách đủ điều kiện được hoàn tiền đầy đủ nếu có bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào, chẳng hạn như sự cố âm thanh hoặc video, xảy ra do thiết bị của chính họ hoặc thiết bị của người tổ chức trong quá trình tham gia trải nghiệm trực tuyến.Hãy đọc toàn bộ chính sách hoàn tiền trong bài viết về Chính sách hoàn tiền cho khách đặt trải nghiệm.

    Bạn có nhận được sự trợ giúp cần thiết không?
    Bài viết liên quan