Tại sao chủ nhà được yêu cầu phản hồi trong vòng 24 giờ?
Hosts are asked to respond to reservation requests, booking inquiries, and all other messages from guests within 24 hours because quick responses build trust in our hosting community, making it easier for guests to find a place to stay.
If you got a booking inquiry or reservation request, responding within 24 hours helps you move toward a confirmed reservation. Guests who have already checked in or are planning a future trip appreciate quick responses, too.
What counts as a response?
A response depends on what kind of communication you got from the guest.
- If you have a reservation request, accepting or declining counts as a response
- If you have a booking inquiry, you can do any of the following to respond within 24 hours:
- Pre-approve the booking if your place is free
- Send a special offer to suggest different pricing or dates
- Send a message
- Decline if you’re not able to host
- For all other messages from current or potential guests, send a message to keep your response rate up
What if I don’t respond within 24 hours?
Taking longer than 24 hours to respond will count as a late response, which will decrease your response rate and increase your response time. Your response rate can impact your listing’s position in search results.
Learn more about response rate and how it’s calculated.
Bài viết liên quan
- Người tổ chức trải nghiệm
Trải nghiệm có liên quan đến di chuyển ở Trung Quốc
Tổ chức trải nghiệm Airbnb là công việc thú vị, tuy nhiên mỗi hoạt động phải tuân thủ những nghĩa vụ và quy tắc riêng. Chúng tôi đã tổng hợp… Airbnb sử dụng dữ liệu như thế nào cho mục đích chống phân biệt chủng tộc?
Tìm hiểu thêm về phương pháp chúng tôi sử dụng để giúp tạo ra các tính năng và chính sách mới nhằm giải quyết vấn đề phân biệt chủng tộc.- Chủ nhà
Phản hồi thắc mắc
Phản hồi trong vòng 24 giờ. Những khách gửi thư hỏi thường tìm kiếm thêm thông tin trước khi gửi yêu cầu đặt phòng/đặt chỗ.