Hướng dẫn thực hiện
•
Khách
Hoàn tiền trải nghiệm
Hoàn tiền trải nghiệm
Did you book an experience and now you can’t make it? Your first step is to message your Host to let them know to see if they'd be willing to refund you. If they can't or won't send you a refund, you can submit a claim for eligible travel issues.
Eligible travel issues
Your travel issues may be covered by the Experiences Guest Refund Policy. You’re generally in good shape if:
- The Host fails to carry out the booked experience or arrives more than 15 minutes late
- The Host makes significant changes to the experience after you book
- The experience contains an obvious safety or health hazard
If we agree that you experienced a reasonable travel issue, Airbnb may be able provide a refund.
What’s next?
If you need to submit a claim, make sure to:
- Contact the Host: We’ll verify your message thread as part of the claim process
- Gather evidence: Document issues with photos or videos
- Contact us: Get in touch within 24 hours of having an issue
- Stay in touch: We’ll reach out with next steps specific to you
TIP: Review the Experiences Guest Refund policy for more details, including info about the minimum quality standards for experiences, Host responsibilities, and what qualifies as a travel issue.
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?
Bài viết liên quan
Yêu cầu hoàn lại tiền
Bạn cần được hoàn tiền? Bước đầu tiên bạn cần làm là nhắn tin cho Chủ nhà để khắc phục. Nếu không thể khắc phục, họ có thể đề nghị hoàn tiền…- Khách
Chính sách hoàn tiền cho khách tham gia Trải nghiệm
Vui lòng xem Chính sách hoàn tiền cho khách tham gia Trải nghiệm của chúng tôi. - Khách
Yêu cầu hoàn tiền
Yêu cầu hoàn trả bất kỳ số tiền nào đều phải được xử lý thông qua Trung tâm giải quyết của chúng tôi.
Nhận sự trợ giúp về đặt phòng/đặt chỗ, tài khoản và các vấn đề khác.
Đăng nhập hoặc đăng ký