Hướng dẫn thực hiện
•
Chủ nhà/Người tổ chức
Hoàn tiền cho khách
Hoàn tiền cho khách
It can happen to the best of Hosts: The wifi is a no-show, or the hot tub isn't hot. If something gets in the way of your guest's good time, you can send them a full or partial refund before, during, or after their stay. We'll notify them right away, and process the refund within 48 hours.
Once you send the money, the transaction is considered final.
Refunds prior to check-in
To refund a guest before their check-in date, go to Reservations, select a reservation, and click or tap Send or request money.
Để hoàn tiền cho khách:
- Nhấp vào Trung tâm giải quyết rồi nhấp vào Gửi tiền
- Chọn khách mà bạn muốn gửi tiền, rồi nhấp vào Tiếp theo
- Trong phần Chọn lý do, hãy chọn lý do mô tả đúng nhất về trường hợp hoàn tiền của bạn
- Nhấp vào Tiếp theo
- Nhập số tiền cần hoàn lại và thêm tin nhắn gửi đến khách của bạn
- Nhấp vào Tiếp theo, sau đó nhấp vào Gửi
- Nhấn vào Hồ sơ rồi chọn Chuyển sang chế độ đón tiếp khách
- Nhấn vào Đặt phòng/đặt chỗ, rồi chọn lượt đặt phòng/đặt chỗ mà bạn muốn
- Chuyển đến phần Gửi hoặc yêu thanh toán
- Nhấn vào Gửi tiền rồi nhấn vào Tiếp theo
- Trong phần Chọn lý do, hãy chọn lý do mô tả đúng nhất về trường hợp hoàn tiền của bạn, rồi nhấn vào Tiếp theo
- Nhập số tiền cần hoàn lại, rồi thêm lời nhắn cho khách
- Nhấn vào Tiếp theo, sau đó nhấn vào Gửi
- Nhấn vào Hồ sơ rồi chọn Chuyển sang chế độ đón tiếp khách
- Nhấn vào Đặt phòng/đặt chỗ, rồi chọn lượt đặt phòng/đặt chỗ mà bạn muốn
- Chuyển đến phần Gửi hoặc yêu thanh toán
- Nhấn vào Gửi tiền rồi nhấn vào Tiếp theo
- Trong phần Chọn lý do, hãy chọn lý do mô tả đúng nhất về trường hợp hoàn tiền của bạn, rồi nhấn vào Tiếp theo
- Nhập số tiền cần hoàn lại, rồi thêm lời nhắn cho khách
- Nhấn vào Tiếp theo, sau đó nhấn vào Gửi
- Nhấn vào Trung tâm giải quyết rồi nhấn vào Gửi tiền
- Chọn khách mà bạn muốn gửi tiền, rồi nhấn vào Tiếp theo
- Trong phần Chọn lý do, hãy chọn lý do mô tả đúng nhất về trường hợp hoàn tiền của bạn
- Nhấn vào Tiếp theo
- Nhập số tiền cần hoàn lại và thêm tin nhắn gửi đến khách của bạn
- Nhấn vào Tiếp theo, sau đó nhấn vào Gửi
Hosts should submit refunds or requests within 60 days after checkout.
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?
Bài viết liên quan
- Chủ nhà
Nếu khách hủy
Nếu khách hủy đặt phòng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và tự động bỏ chặn các ngày này trên lịch để bạn có thể đón tiếp khách khác. - Chủ nhà
Khoản chi trả cho bạn trong trường hợp khách hủy
Nếu khách hủy (trước hoặc trong chuyến đi), họ sẽ tự động được hoàn tiền theo chính sách hủy của Chủ nhà, trừ một vài trường hợp ngoại lệ. Thay đổi, hủy và hoàn tiền cho Chủ nhà
Sự cố đôi khi vẫn xảy ra và bạn hoặc khách cần thay đổi kế hoạch. Để mọi chuyện diễn ra suôn sẻ, vui lòng tham khảo một số thông tin hữu ích…
Nhận sự trợ giúp về đặt phòng/đặt chỗ, tài khoản và các vấn đề khác.
Đăng nhập hoặc đăng ký