Phản hồi yêu cầu thay đổi chuyến đi của khách
Sometimes, guests need a little flexibility. If they want to alter a confirmed reservation (ex: add or subtract nights, or choose different dates), they should send you a trip change request.
Please don’t change or cancel reservations on behalf of guests—you might jeopardize your good standing as a Host. Instead, send them these instructions so they can do it themselves. Guests can also modify their reservation via the link in their confirmation email.
Respond to a trip change request
Open your message thread with your guest and find Respond to request. If you agree to the changes, they'll be applied automatically, and your guest will be charged or refunded if necessary.
Things to know:
- There are no penalties for declining a request
- While there isn’t a time limit, responding to requests quickly can help you avoid canceled reservations
- Guests can send trip change requests once a reservation is confirmed, and any time before checkout—even after they check in
- Changes made to an existing reservation are subject to your listing’s cancellation policy
If your needs as a Host change, learn how to send your guest a trip change request or cancel a reservation.
Bài viết liên quan
- Hướng dẫn thực hiện•Chủ nhàThay đổi hoặc hủy chuyến đi đang hoạt động với tư cách Chủ nhà/Người tổ chứcNếu bạn cần hủy thời gian ở còn lại của khách, hãy chắc chắn bạn nhắn tin thông báo tình hình cho khách, sau đó liên hệ với chúng tôi để đượ…
- Hướng dẫn thực hiện•Chủ nhàĐiều gì sẽ xảy ra với khoản chi trả của tôi nếu khách hủy?Nếu khách hủy (trước hoặc trong chuyến đi), họ sẽ tự động được hoàn tiền theo chính sách hủy của bạn, trừ một vài trường hợp ngoại lệ.
- Hướng dẫn thực hiện•Chủ nhàNếu khách hủyNếu khách hủy đặt phòng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và tự động bỏ chặn các ngày này trên lịch để bạn có thể đón tiếp khách khác.