Phản hồi yêu cầu thay đổi chuyến đi của khách
Sometimes, guests need a little flexibility. If they want to alter a confirmed reservation (ex: add or subtract nights, or choose different dates), they should send you a trip change request.
Please don’t change or cancel reservations on behalf of guests—you might jeopardize your good standing as a Host. Instead, send them these instructions so they can do it themselves. Guests can also modify their reservation via the link in their confirmation email.
Respond to a trip change request
Open your message thread with your guest and find Respond to request. If you agree to the changes, they'll be applied automatically, and your guest will be charged or refunded if necessary.
Things to know:
- There are no penalties for declining a request
- While there isn’t a time limit, responding to requests quickly can help you avoid canceled reservations
- Guests can send trip change requests once a reservation is confirmed, and any time before checkout—even after they check in
If your needs as a Host change, learn how to send your guest a trip change request or cancel a reservation.
Bài viết liên quan
- Chủ nhà
Từ chối yêu cầu thay đổi chuyến đi
Cả khách và Chủ nhà/Người tổ chức đều có thể từ chối yêu cầu thay đổi và giữ nguyên thông tin đặt phòng/đặt chỗ. - Chủ nhà
Thay đổi thông tin đặt phòng với tư cách là Chủ nhà
Bạn có thể gửi yêu cầu thay đổi cho khách. Nếu khách chấp nhận, thông tin đặt phòng sẽ được cập nhật. Thay đổi, hủy và hoàn tiền cho Chủ nhà
Sự cố đôi khi vẫn xảy ra và bạn hoặc khách cần thay đổi kế hoạch. Để mọi chuyện diễn ra suôn sẻ, vui lòng tham khảo một số thông tin hữu ích…