Xếp hạng sao về Chủ nhà
In addition to written reviews, star ratings are a quick way for guests to give you feedback. Guests can rate a stay or Experience in categories from 1 to 5 stars.
Star rating categories
Guests will rate their stays in the following categories—so bear these in mind when preparing for your next guest:
- Overall experience: How was it?
- Cleanliness: Did the place meet our standards?
- Accuracy: Was it accurately represented with up-to-date photos and info?
- Check-in: Was it easy?
- Communication: Did the Host respond to messages promptly?
- Location: Was the guest made aware of safety, transportation, points of interest, and special considerations like noise or other situations that might affect their stay?
- Value: Was it worth the price?
- Amenities: Was everything promised in the listing available and in good, working condition?
Note that Overall experience is a specific category where guests add a rating, not an average of the other categories.
Positive feedback for a rating
If a guest selects a positive rating (4 or 5), they will have the option to select what stood out to them. For example, if the guest selects 5 stars for Check-in, they will have the option to select things they liked, such as “Easy to find” or “Personal welcome.”
Negative feedback for a rating
If a guest selects a 3 star or less for a category, they’ll be presented with a different set of options to note what happened. Using Check-in as an example, they would have options such as “Hard to locate” or “ Unclear instructions.” If choosing 3-stars or less, a guest must select from these options to move forward.
Want to improve your rating? Learn how to create stays that get great reviews or get tips from interior designers and Superhosts.
Where guests can find your listing’s rating
Once at least 3 guests rate your listing, the average of their primary scores is shown near the title in search results and on the listing itself. Average overall scores by category can be found alongside the reviews. Preview your listing to check things out.
Kiểm tra điểm xếp hạng sao của bạn
Kiểm tra điểm xếp hạng sao trên máy tính
- Nhấp vào Hôm nay rồi chọn Menu
- Nhấp vào Thông tin chuyên sâu
- Nhấp vào Đánh giá, hoặc nếu bạn có công cụ đón tiếp khách chuyên nghiệp, hãy vào mục Hiệu suất rồi chọn Chất lượng
Kiểm tra điểm xếp hạng sao trong ứng dụng Airbnb
- Nhấn vào Hồ sơ rồi nhấn vào Chuyển sang chế độ đón tiếp khách
- Nhấn vào Menu, sau đó nhấn vào Thông tin chuyên sâu
- Nhấn vào Đánh giá, hoặc nếu bạn có công cụ đón tiếp khách chuyên nghiệp, hãy vào mục Hiệu suất rồi nhấn vào Chất lượng
Kiểm tra điểm xếp hạng sao trong ứng dụng Airbnb
- Nhấn vào Hồ sơ , sau đó nhấn vào Chuyển sang chế độ đón tiếp khách
- Nhấn vào Menu, sau đó nhấn vào Thông tin chuyên sâu
- Nhấn vào Đánh giá, hoặc nếu bạn có công cụ đón tiếp khách chuyên nghiệp, hãy vào mục Hiệu suất rồi nhấn vào Chất lượng
Kiểm tra điểm xếp hạng sao trên trình duyệt dành cho thiết bị di động
- Nhấn vào Hôm nay rồi chọn Menu
- Nhấn vào Thông tin chuyên sâu
- Nhấn vào Đánh giá, hoặc nếu bạn có công cụ đón tiếp khách chuyên nghiệp, hãy vào mục Hiệu suất rồi chọn Chất lượng
How reviews are ranked
Reviews are ranked by chronological order and by relevance, which may take into consideration factors such as the reader's language and country of residence. Find more about how reviews are ordered or sorted and how we strive to make reviews and ratings more fair and accurate.
Bài viết liên quan
- Khách
Xếp hạng và đánh giá cho Đồng chủ nhà
Các đánh giá sẽ hiển thị trên trang nhà/phòng cho thuê cũng như trang hồ sơ cho quản trị viên nhà/phòng cho thuê. - Chủ nhà
Đọc dữ liệu hiệu suất về chất lượng
Bạn có thể sử dụng các công cụ đón tiếp khách chuyên nghiệp của chúng tôi để theo dõi số lượt đánh giá 5 sao bạn đã kiếm được về các tiêu ch… - Khách
Đánh giá của Chủ nhà và khách về chỗ ở
Cộng đồng của chúng ta hoạt động dựa trên những đánh giá trung thực, minh bạch. Chủ nhà và khách để lại đánh giá sau khi kết thúc thời gian …