Giới thiệu Airbnb
phiên bản mới
Mọi người có thể linh hoạt về địa điểm và thời gian lên đường hơn bao giờ hết. Để giúp họ tận dụng những khả năng mới này, chúng tôi sẽ thực hiện thay đổi lớn nhất trong cả thập kỷ cho Airbnb, bao gồm một cách thức tìm kiếm hoàn toàn mới, một cách hay hơn để ở lâu hơn và mức độ bảo vệ chưa từng có.
Một cách
tìm kiếm mới
Giới thiệu một thiết kế hoàn toàn mới, xoay quanh các Danh mục Airbnb, để giúp khách dễ dàng khám phá thế giới Airbnb – và khám phá những địa điểm mà lẽ ra họ đã không biết đến để tìm kiếm.
Danh mục Airbnb.
Được thiết kế để giúp khách khám phá
những ngôi nhà có một không hai.
Các Chủ nhà của chúng tôi mang đến hàng triệu ngôi nhà độc đáo trên khắp thế giới. Danh mục Airbnb sắp xếp những ngôi nhà này vào các bộ sưu tập được tuyển chọn, với hơn 50 danh mục nhà được lựa chọn vì phong cách, vị trí hoặc hoạt động lân cận. Các danh mục bao gồm:
Làm quen với Danh mục nhà có thiết kế đẹp
Khách giờ đây có thể dễ dàng khám phá hơn 20.000 ngôi nhà được lựa chọn vì có kiến trúc và nội thất nổi bật, trong đó có kiệt tác của các kiến trúc sư như Frank Lloyd Wright và Le Corbusier.
Cách chúng tôi tạo
các Danh mục Airbnb
Được tuyển chọn từ 6 triệu ngôi nhà
Các Chủ nhà Airbnb mang đến bộ sưu tập lớn nhất gồm những căn nhà độc đáo trên thế giới – từ nhà trên cây cho đến nhà nhỏ – ở hơn 100.000 thành phố và thị trấn trên khắp 220 quốc gia.
Phân tích bằng trí tuệ nhân tạo
Chúng tôi đánh giá các nhà/phòng cho thuê trên Airbnb bằng cách dùng trí tuệ nhân tạo để phân tích tiêu đề, nội dung mô tả bằng văn bản, đánh giá của khách, chú thích ảnh và các dữ liệu khác.
Do Airbnb tuyển chọn
Các thành viên nhóm tuyến chọn của Airbnb xem xét các nhà/phòng cho thuê và lựa chọn thủ công những bức ảnh nổi bật. Sau đó, mỗi danh mục sẽ trải qua một bước đánh giá cuối cùng về tính nhất quán và chất lượng ảnh.
Giới thiệu Chuyến đi với
nhiều chỗ ở khác nhau
Số người thực hiện những chuyến đi dài hơn đang ngày càng nhiều hơn bao giờ hết. Để họ có nhiều lựa chọn hơn nữa khi lên kế hoạch, chúng tôi đã tạo ra Chuyến đi với nhiều chỗ ở khác nhau, một tính năng cải tiến mới, cho phép phân chia một chuyến đi cho 2 chỗ ở khác nhau. Giờ đây, khi khách tìm kiếm những chỗ ở dài hạn như vậy, số nhà/phòng cho thuê mà họ có thể tìm được đã tăng trung bình 40%.
Một cách hay hơn để ở lâu hơn
Hai ngôi nhà tại một điểm đến
Khi khách tìm kiếm chỗ ở dài hạn tại một điểm đến duy nhất, chúng tôi sẽ cho họ tùy chọn phân chia chuyến đi cho 2 nhà khác nhau trong khu vực.
Hai ngôi nhà trong một danh mục
Lựa chọn chuyến đi nhiều điểm dừng cũng được đưa vào 14 danh mục khác nhau, bao gồm Khu cắm trại, Công viên quốc gia, Lướt sóng và các danh mục khác, để khách có thể tận hưởng những ngôi nhà hoặc hoạt động tương tự ở 2 nơi. Ví dụ, khi khách duyệt tìm trong Danh mục Công viên quốc gia, họ có thể thấy Chuyến đi với nhiều chỗ ở khác nhau đề xuất một nhà gần Zion và một nhà khác gần Grand Canyon.
Một trải nghiệm liền mạch
Ghép chỗ ở thông minh
Bằng phương pháp thông minh, chúng tôi ghép cặp 2 ngôi nhà theo địa điểm, loại chỗ ở và tiện nghi.
Bản đồ động
Đối với Chuyến đi với nhiều chỗ ở khác nhau, các chỗ ở được nối với nhau trên bản đồ bằng một hình động cho thấy rõ khoảng cách giữa các chỗ ở và thứ tự ở.
Đặt phòng dễ dàng
Sau khi khách chọn một Chuyến đi với nhiều chỗ ở khác nhau, họ sẽ được hướng dẫn theo một quy trình dễ thực hiện để đặt phòng lần lượt tại từng nhà.
Mức độ bảo vệ
chưa từng có
AirCover là chương trình bảo vệ miễn phí toàn diện nhất về du lịch, giúp khách của chúng tôi an tâm khi biết rằng nếu có sự cố xảy ra, chúng tôi sẽ hỗ trợ họ.
AirCover đưa ra 4 chương trình bảo vệ
cho mỗi khách trong mỗi chuyến đi
Bảo đảm bảo vệ đặt phòng
Trong trường hợp hãn hữu khi Chủ nhà cần hủy đặt phòng trong vòng 30 ngày trước ngày nhận phòng, chúng tôi sẽ tìm cho khách một chỗ ở tương tự hoặc tốt hơn, hoặc sẽ hoàn tiền cho họ.
Bảo đảm nhận phòng
Nếu khách không thể nhận phòng và Chủ nhà không thể giải quyết vấn đề này, chúng tôi sẽ tìm cho khách một chỗ ở tương tự hoặc tốt hơn có thời gian ở tương đương với chỗ ở ban đầu, hoặc chúng tôi sẽ hoàn tiền cho họ.
Bảo đảm mô tả chính xác
Trong thời gian ở, nếu khách nhận thấy chỗ ở không đúng như quảng cáo, ví dụ như tủ lạnh ngừng hoạt động và Chủ nhà không thể dễ dàng khắc phục vấn đề này, hoặc số phòng ngủ ít hơn so với thông tin trên mục cho thuê, thì khách sẽ có 3 ngày để báo cáo vấn đề. Khi đó, chúng tôi sẽ tìm cho họ một chỗ ở tương tự hoặc tốt hơn, hoặc chúng tôi sẽ hoàn tiền cho họ.
Đường dây an toàn 24/24
Nếu khách cảm thấy không an toàn, họ sẽ được ưu tiên liên hệ với nhân viên hỗ trợ an toàn được đào tạo đặc biệt của chúng tôi, bất kể ngày đêm.
Chỉ Airbnb mới cung cấp AirCover cho mọi khách
Quyền lợi theo AirCover so với mức độ bảo vệ toàn diện được các đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhất của chúng tôi cung cấp miễn phí.
Một nhóm được đào tạo đặc biệt, tận tâm, sẵn sàng khắc phục các sự cố
Một nhóm được đào tạo đặc biệt, tận tâm, sẵn sàng khắc phục các sự cố
AirCover đã được thiết kế để tích hợp vào ứng dụng và trang web Airbnb, giúp khách dễ dàng liên hệ với nhân viên hỗ trợ bất cứ lúc nào và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Để cung cấp AirCover, chúng tôi đã lập ra một nhóm các nhân viên hỗ trợ được đào tạo đặc biệt để trợ giúp đặt lại vào phút chót và mở rộng Đường dây an toàn 24/24 để hỗ trợ nhiều ngôn ngữ hơn bao giờ hết.